In sintesi
- Mansioni: Gestisci i reclami dei clienti e collabora con il magazzino per risolvere problemi.
- Azienda: Distributore di prodotti per la grande distribuzione a Ferrara.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, formazione continua e contratto a tempo indeterminato.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel customer care e migliora l'esperienza dei clienti.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buona conoscenza del pacchetto Office.
La retribuzione prevista è compresa tra 16800 - 19200 € per anno.
A Ferrara, un distributore di prodotti per la grande distribuzione organizzata ricerca un profilo per il supporto al customer care. Ti occuperai di gestire le segnalazioni dei clienti, assicurando che ogni problema venga risolto con precisione per mantenere alta la qualità del servizio. Lavorerai a stretto contatto con il magazzino per risolvere anomalie di consegna e difetti merce.
Le tue mansioni includeranno:
- ricezione e registrazione dei reclami tramite ticket e telefono su gestionale Zucchetti
- analisi di circa 30-40 pratiche giornaliere per identificare errori di picking o danni al trasporto
- coordinamento con i trasportatori per il ritiro della merce non conforme e gestione dei resi
- emissione di note di credito e buoni sostitutivi seguendo le policy aziendali
- aggiornamento costante dello stato delle pratiche per fornire feedback tempestivi al cliente
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- buona conoscenza del pacchetto Office
- attitudine al problem solving e pazienza nella gestione di utenti difficili
- disponibilità a gestire i picchi di lavoro tipici del periodo estivo
Offerta e benefit:
- Inquadramento CCNL Trasporti e Logistica con retribuzione tra 1.400 e 1.600 lordi/mese
- contratto a tempo indeterminato
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
L'ingresso in azienda è previsto a agosto. Orario giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Ferrara.
Addetto/a gestione reclami junior datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare con noi a Ferrara significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove la qualità del servizio al cliente è al centro delle nostre attività. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, formazione continua e un pacchetto di welfare aziendale che supporta il benessere dei nostri dipendenti. Siamo impegnati nella crescita professionale dei nostri collaboratori, garantendo opportunità di sviluppo in un contesto stimolante e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a gestione reclami junior
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a gestione reclami junior
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a gestione reclami junior qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
