In sintesi
- Mansioni: Gestisci i reclami dei clienti B2C e rispondi a richieste via telefono ed email.
- Azienda: Azienda dinamica con un team dedicato all'assistenza clienti.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Contratto a tempo indeterminato e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando i clienti e migliorando la loro esperienza.
- Qualifiche: Diploma di scuola secondaria e buona padronanza del pacchetto Office.
La retribuzione prevista è compresa tra 1400 - 1600 € per mese.
Cerchiamo una figura da inserire nel team che gestisce i reclami della clientela B2C. La persona selezionata risponderà alle richieste via telefono ed email, registrerà i ticket sul CRM aziendale, verificherà la risoluzione delle pratiche e contatterà il cliente per chiudere la pratica entro i tempi concordati.
- Diploma di scuola secondaria o titolo equivalente
- Senzo esperienza, si valuta anche chi arriva da prima esperienza
- Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con email e CRM
- Capacità di mantenere la calma con clienti insoddisfatti
- Precisione nel rispettare scadenze e procedure interne
Offriamo retribuzione lorda mensile 1.400-1.600, contratto a tempo indeterminato, Buoni pasto, Formazione continua. Disponibilità da subito. Sede di lavoro: Grosseto.
Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti B2C datore di lavoro: Impiegando.com
Unirsi al nostro team di gestione reclami a Grosseto significa entrare a far parte di un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove la formazione continua è una priorità. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con una retribuzione competitiva e buoni pasto, garantendo così non solo stabilità economica ma anche opportunità di crescita professionale. La nostra cultura aziendale valorizza la pazienza e la precisione, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella vita dei nostri clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti B2C
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti B2C
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti B2C qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
