In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e assistenza clienti in un team dinamico.
- Azienda: Azienda di servizi customer care con sede ad Asola.
- Benefit: Contratto full-time, stipendio competitivo e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente flessibile con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza risolvendo problemi e aiutando i clienti.
- Qualifiche: Diploma, ottime capacità comunicative e voglia di imparare.
La retribuzione prevista è compresa tra 17820 - 21780 € per anno.
Società di servizi di customer care e assistenza clienti, operante a livello nazionale per aziende del terziario, con sede ad Asola, è alla ricerca di un/a Addetto/a gestione reclami. La risorsa sarà inserita nel team customer service e si occuperà della gestione delle segnalazioni e dei reclami provenienti dalla clientela, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci.
Le principali attività includono:
- Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale
- Analisi delle problematiche e verifica della documentazione
- Coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione
- Risposta al cliente via telefono, e-mail o ticket
- Monitoraggio delle pratiche fino alla chiusura e reportistica periodica
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica)
- Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche candidati motivati e con voglia di imparare
Offerta e benefit:
- Contratto full-time della durata di 12 mesi, con finalità di assunzione a tempo indeterminato
- Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL Commercio)
- Orario flessibile
- Welfare aziendale e convenzioni aziendali
- Formazione continua sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami
- Inserimento previsto a breve: inserimento immediato
- Orario su 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Asola
Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti datore di lavoro: Impiegando.com
Unirsi al nostro team come Addetto/a alla Consegna significa entrare a far parte di un'azienda che valorizza il benessere e la salute, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Offriamo formazione continua, un contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e un mezzo aziendale per le consegne, garantendo così un supporto costante per la tua crescita professionale. La nostra cultura aziendale si basa sulla puntualità, precisione e attenzione al cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella vita delle persone.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
