In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e segnalazioni dei clienti, trovando soluzioni efficaci.
- Azienda: Azienda di consulenza in crescita con focus sulla qualità del servizio.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di carriera e inserimento immediato.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per migliorare l'esperienza cliente e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Diploma superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 16800 - 19800 € per anno.
Per rafforzare il nostro team dedicato alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione dei clienti, stiamo cercando un/una Addetto/a Gestione Reclami. La nostra realtà, specializzata in servizi di consulenza per imprese e professionisti a Rignano Flaminio, valorizza l'attenzione al dettaglio e la proattività nel risolvere le criticità.
In questo ruolo, ti occuperai di:
- Gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti tramite telefono e email, registrandoli nel sistema CRM aziendale.
- Analizzare le problematiche presentate e individuare le migliori soluzioni, collaborando con i reparti interni (es. tecnico, amministrativo).
- Fornire risposte chiare ed esaustive ai clienti, mantenendo un alto standard di cortesia e professionalità.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche di reclamo, assicurando il rispetto delle tempistiche.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi, segnalando le criticità ricorrenti.
Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante, dove potrai crescere professionalmente e contribuire attivamente al successo del team.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo pieno per inserimento stabile.
- Retribuzione indicativa tra 1.400 e 1.650 lordi mensili (CCNL Servizi).
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua per migliorare le tue competenze.
- Welfare aziendale dedicato al benessere dei dipendenti.
Sei la persona giusta per noi se possiedi:
- Diploma di scuola superiore.
- Adatto anche a profili junior.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
- Proattività, orientamento al problem solving e forte attenzione al cliente.
- Familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office) e sistemi CRM.
- Capacità di lavorare in autonomia e in squadra.
Cerchiamo persone motivate e pronte a mettersi in gioco. Inserimento previsto con start immediato.
Sede di lavoro: Rignano Flaminio
Addetto/a Gestione Reclami con Orientamento al Cliente datore di lavoro: Impiegando.com
Unirsi al nostro team come Addetto/a alla Consegna significa entrare a far parte di un'azienda che valorizza il benessere e la salute, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Offriamo formazione continua, un contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e un mezzo aziendale per le consegne, garantendo così un supporto costante per la tua crescita professionale. La nostra cultura aziendale si basa sulla puntualità, precisione e attenzione al cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella vita delle persone.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Gestione Reclami con Orientamento al Cliente
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Gestione Reclami con Orientamento al Cliente
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Gestione Reclami con Orientamento al Cliente qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
