In sintesi
- Mansioni: Gestisci i rapporti con i clienti e fornisci assistenza specializzata nel settore energetico.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della distribuzione energetica.
- Benefit: Stipendio competitivo, contratto a tempo indeterminato e formazione retribuita.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stabile con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita dei clienti e sviluppa le tue capacità di problem-solving.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 22842 - 27918 € per anno.
Nel settore della distribuzione energetica e dei servizi alle utenze, ricerchiamo una figura che presidi attivamente i rapporti con i clienti, fornendo assistenza specializzata e garantendo la continuità operativa. La persona entrerà in un contesto dove la qualità della relazione e la capacità di problem-solving costituiscono elementi fondamentali per la retention della clientela.
Mansioni principali:
- Gestione diretta dei contatti con clienti privati e aziendali, via telefono, email e incontri programmati
- Illustrazione delle soluzioni energetiche disponibili e raccolta delle esigenze specifiche per formulare proposte personalizzate
- Supporto nella sottoscrizione dei contratti, gestione della documentazione e chiarimento delle voci di bolletta
- Monitoraggio costante della soddisfazione della clientela al fine di prevenire il passaggio alla concorrenza
- Organizzazione autonoma degli appuntamenti territoriali e stesura della reportistica per la direzione
- Aggiornamento dei dati nel sistema gestionale aziendale e coordinamento con il back office interno
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- Spiccate capacità di ascolto, comunicazione e costruzione di relazioni durature
- Precisione nella gestione della documentazione e rispetto rigoroso delle scadenze
- Padronanza del pacchetto Office, posta elettronica e sistemi informatici gestionali
- Patente B e disponibilità agli spostamenti quotidiani nell'area assegnata
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 in base a esperienza e competenze
- Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova strutturato
- Orario full-time 40 ore settimanali, lunedì-venerdì
- Formazione retribuita su procedure operative, normative energetiche e dinamiche commerciali
- Buoni pasto e convenzioni aziendali su servizi selezionati
- Ambiente di lavoro stabile e orientato alla crescita professionale
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Trento
Addetto/a Gestione Clienti per Utilities datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un'azienda che valorizza le relazioni con i clienti e promuove un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un contratto a tempo indeterminato, garantendo stabilità e sicurezza. La sede di Trento non solo offre un contesto lavorativo dinamico, ma anche vantaggi come buoni pasto e convenzioni aziendali, rendendo la nostra azienda un eccellente datore di lavoro per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Gestione Clienti per Utilities
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Gestione Clienti per Utilities
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Gestione Clienti per Utilities qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
