In sintesi
- Mansioni: Gestisci comunicazioni con gli ospiti e supporta le prenotazioni in un ambiente accogliente.
- Azienda: Struttura alberghiera dinamica a Genova, pronta ad accoglierti nel suo team.
- Benefit: Contratto estivo, stipendio competitivo, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di affiancamento e tutoraggio.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per crescere professionalmente e fare la differenza nell'ospitalità.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1600 € per mese.
Una struttura ricettiva del settore alberghiero con sede a Genova ricerca un/una Addetto/a contact center per potenziare il team di front office durante la stagione estiva. Avrai il compito di gestire le comunicazioni telefoniche e digitali con gli ospiti, fornendo assistenza, informazioni sui servizi e supporto nelle prenotazioni. Lavorerai in un ambiente orientato all'ospitalità e alla cura del cliente, con possibilità di crescita professionale.
Mansioni principali:
- Gestione delle chiamate in entrata da clienti e potenziali ospiti
- Supporto nella gestione delle prenotazioni tramite sistema gestionale alberghiero
- Assistenza telefonica e via email per richieste informazioni su camere, servizi e tariffe
- Registrazione e aggiornamento delle preferenze cliente nel CRM aziendale
- Collaborazione con reception e reparti interni per la risoluzione di segnalazioni
- Monitoraggio delle richieste ricorrenti e reportistica al responsabile
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Spiccate capacità comunicative e attitudine al contatto telefonico
- Predisposizione all'ascolto e orientamento al servizio cliente
- Conoscenza base degli strumenti informatici (Office, gestionale)
- Non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo
- Disponibilità a turni anche nei fine settimana durante la stagione
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato per tutta la stagione estiva (luglio-agosto)
- Retribuzione lorda mensile: 1.450-1.600
- Orario full-time 40 ore settimanali su turnazione mattutina e pomeridiana
- Formazione retribuita sulle procedure aziendali e sui sistemi di prenotazione
- Formazione continua
- Buoni pasto durante i turni
- Affiancamento operativo con tutor nei primi giorni
Disponibilità a partire da subito. Contratto secondo CCNL Turismo. Sede di lavoro: Genova.
Addetto/a contact center per struttura alberghiera datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare come Addetto/a contact center in una struttura alberghiera a Genova offre un'opportunità unica di entrare in un ambiente dinamico e orientato al cliente, dove la tua crescita professionale è supportata da formazione continua e affiancamento. Con un contratto a tempo determinato per la stagione estiva, potrai godere di un orario full-time, buoni pasto e un team collaborativo che valorizza le tue capacità comunicative e il tuo impegno nel servizio clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a contact center per struttura alberghiera
✨Cavalca l'onda delle stagioni
Il settore dell'ospitalità e ristorazione è super dinamico e stagionale. Tieni d'occhio le aperture dei locali e i periodi di picco, come l'estate e le festività. Presentarti di persona nei ristoranti potrebbe farti guadagnare punti extra!
✨Infilati nelle fiere gastronomiche
Fai un salto alle fiere gastronomiche locali o eventi di settore. Questi eventi sono perfetti per conoscere i datori di lavoro e scoprire opportunità di lavoro temporaneo. È il tuo modo per farti notare e mostrare la tua passione per il settore!
✨Utilizza le piattaforme di recrutamento specifiche
Invece di cercare solo su siti generici, esplora piattaforme dedicate all'ospitalità. Ci sono siti specializzati che pubblicano solo offerte temporanee e possono facilitarti nella ricerca di ruoli ad hoc.
✨Fai il primo passo con Impiegando.com
Non perdere l'occasione di candidarti direttamente sul sito di Impiegando.com! In questo modo puoi presentarti subito e mostrare il tuo entusiasmo per lavorare nella loro squadra temporanea.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a contact center per struttura alberghiera
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in risalto la tua esperienza nel servizio:Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, è fondamentale mostrare la tua esperienza concreta nel servizio al cliente. Assicurati di evidenziare any impiego precedente in ristoranti, bar o hotel, dove hai sviluppato competenze come la gestione delle ordinazioni e l'interazione con i clienti.
Mostra il tuo spirito di squadra:In un lavoro temporaneo nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Nel tuo CV o nella lettera di presentazione, includi esempi di come hai collaborato efficacemente con i tuoi colleghi per garantire un servizio impeccabile e che il locale funzioni senza intoppi.
Utilizza un tono amichevole e professionale:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, ricorda di mantenere un tono amichevole ma professionale. Spiega perché sei appassionato dell'ospitalità e cosa ti motiva a voler lavorare con Impiegando.com. La tua personalità deve brillare attraverso le parole!
Includi certificazioni pertinenti:Se hai certificazioni come la formazione sulla sicurezza alimentare o il servizio al cliente, non dimenticare di menzionarle! Questi documenti possono farti spiccare tra i candidati e dimostrare la tua professionalità nel settore.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra il tuo spirito di squadra
Nel settore dell'ospitalità, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a raccontare un'esperienza in cui hai collaborato efficacemente con i tuoi colleghi per superare una sfida. Questo dimostrerà che puoi integrarti bene nel team di Impiegando.com.
✨Dress Code e Primo Impatto
Economico ma curato. Ricorda, nel mondo della ristorazione il primo impatto conta molto. Scegli un outfit che rifletta i valori e l’immagine di Impiegando.com. Anche se si tratta di un lavoro temporaneo, la tua presentazione può fare la differenza.
✨Preparati a situazioni pratiche
Potrebbe esserti chiesto di simulare un servizio al tavolo o di risolvere una situazione con un cliente difficile. Considera di esercitarti in situazioni di ruolo con amici, per sentirti sicuro e reattivo durante l'intervista. La tua capacità di gestire le situazioni pratiche è cruciale!
✨Parla del tuo entusiasmo per il lavoro
Siccome si tratta di un'opportunità temporanea, il tuo entusiasmo e la tua voglia di apprendere sono chiave. Parla di come questa esperienza ti aiuterà a crescere e di cosa ti appassiona realmente del settore. La tua passione potrebbe colpire il selezionatore di Impiegando.com!
