In sintesi
- Mansioni: Gestisci contatti telefonici e digitali, fornendo supporto ai clienti e ai punti vendita.
- Azienda: Azienda leader nella Grande Distribuzione con un ambiente di lavoro dinamico.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, formazione continua e orario flessibile.
- Altre informazioni: Formazione inclusa, senza esperienza pregressa richiesta.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel servizio clienti e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buona capacità comunicativa.
La retribuzione prevista è compresa tra 1500 - 1700 € per mese.
Ricerchiamo una risorsa per il nostro centro servizi clienti dedicato alla Grande Distribuzione Organizzata. Gestirai contatti telefonici e digitali da clienti e punti vendita, fornendo informazioni su ordini, disponibilità di magazzino e tracciamento spedizioni.
Le tue attività quotidiane includeranno:
- gestione inbound di circa 50-70 chiamate giornaliere e messaggi su CRM aziendale
- inserimento e aggiornamento segnalazioni nel gestionale interno
- supporto nella gestione di reclami e coordinamento con la logistica per soluzioni rapide
- raccolta feedback e dati clienti per report settimanali
- affiancamento ai colleghi nei processi operativi
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona capacità comunicativa e dizione al telefono
- conoscenza di base PC, posta elettronica e navigazione web
- non è richiesta esperienza pregressa: formiamo direttamente in azienda
- disponibilità a turni e flessibilità oraria
- orientamento al cliente e resistenza allo stress telefonico
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700
- Contratto a tempo determinato 6 mesi con valutazione a indeterminato
- Tempo pieno full-time 40 ore su turni centrali dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo in team
- Orario flessibile in base alle esigenze stagionali
- Bonus su obiettivi di qualità
Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Grosseto
Addetto/a contact center per Grande Distribuzione datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti a noi per un'esperienza lavorativa gratificante nel nostro centro servizi clienti a Grosseto, dove valorizziamo il lavoro di squadra e la crescita professionale. Offriamo formazione continua, orari flessibili e un ambiente di lavoro stimolante, con l'opportunità di trasformare un contratto a tempo determinato in indeterminato. Con un focus sull'orientamento al cliente e un supporto costante, siamo l'azienda ideale per chi cerca un impiego significativo nella Grande Distribuzione Organizzata.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a contact center per Grande Distribuzione
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a contact center per Grande Distribuzione
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a contact center per Grande Distribuzione qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
