In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate in entrata e supporta i clienti con le loro richieste.
- Azienda: Azienda leader nel settore dell'assistenza clienti con un team dinamico.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e lavoro in team.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera in un ambiente stimolante e impara a risolvere problemi reali.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1650 € per mese.
Nel settore della gestione delle relazioni e servizi clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a contact center da inserire nel nostro team operativo dedicato all'assistenza telefonica. La risorsa gestirà chiamate in entrata da clienti, raccoglierà le richieste, registrerà le segnalazioni su CRM aziendale e collaborerà con il back office per la risoluzione dei casi.
Mansioni principali:
- gestione delle telefonate inbound e gestione della comunicazione con il cliente (~70-90 contatti al giorno)
- registrazione delle richieste e monitoraggio dei ticket nel sistema gestionale
- fornitura di informazioni sui servizi aziendali e supporto alle esigenze clienti
- coordinamento con gli uffici interni per follow-up e risoluzione delle segnalazioni
- supporto al team nella redazione di report periodici su qualità del servizio
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e relazionali
- dimestichezza con il personal computer e software di ticketing
- predisposizione all'ascolto e al problem-solving
- disponibilità a lavorare su turni in fascia diurna
- anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati motivati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti aziendali e procedure
- Orario full-time su 5 giorni
Sede di lavoro: Grosseto
Addetto/a contact center per assistenza clienti datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti a noi come Addetto/a contact center per assistenza clienti e scopri un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Grosseto. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione. La nostra cultura aziendale valorizza le competenze comunicative e relazionali, garantendo un supporto costante ai nostri dipendenti per affrontare le sfide quotidiane con successo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a contact center per assistenza clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a contact center per assistenza clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a contact center per assistenza clienti qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
