In sintesi
- Mansioni: Gestisci comunicazioni telefoniche e supporta i clienti con professionalità.
- Azienda: Azienda dinamica nel settore del customer care a Catania.
- Benefit: Contratto full-time, buoni pasto e formazione retribuita.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro organizzato con supporto costante dal team.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team motivato e fai la differenza nella soddisfazione dei clienti.
- Qualifiche: Diploma, ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1700 € per mese.
Nel settore dei servizi di customer care e gestione delle relazioni con la clientela, cerchiamo una risorsa motivata da inserire nel nostro team operativo a Catania. La figura si occuperà di gestire le comunicazioni telefoniche in entrata e in uscita, fornendo supporto informativo ai clienti, risolvendo le loro esigenze e mantenendo un rapporto professionale e continuativo.
Attività previste:
- Gestione delle telefonate in ingresso ed uscita con attenzione e cortesia
- Assistenza ai clienti nella risoluzione di richieste e problematiche
- Raccolta e aggiornamento dei dati nel sistema gestionale aziendale
- Supporto informativo su servizi e prodotti offerti
- Collaborazione con i reparti interni per garantire continuità del servizio
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e follow-up delle attività
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- Pazienza, precisione e predisposizione al lavoro in team
- Capacità di gestire situazioni critiche con professionalità
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo pieno full-time
- Orario da lunedì a venerdì con orario continuato
- Formazione retribuita e affiancamento iniziale in azienda
- Buoni pasto
- Ambiente di lavoro organizzato e supporto costante dal team
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 (CCNL servizi)
- Disponibilità immediata
Sede di lavoro: Catania
Addetto/a Call Center e Gestione Clienti datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare con noi a Catania significa entrare a far parte di un team dinamico e motivato, dove la formazione continua e il supporto costante sono al centro della nostra cultura aziendale. Offriamo un ambiente di lavoro organizzato, con orari flessibili e buoni pasto, per garantire un equilibrio tra vita professionale e personale. Siamo impegnati nella crescita dei nostri dipendenti, offrendo opportunità di sviluppo e un percorso di carriera gratificante nel settore del customer care.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Call Center e Gestione Clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Call Center e Gestione Clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Call Center e Gestione Clienti qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
