In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'assistenza clienti e risolvi problemi post-vendita con creatività.
- Azienda: Casa editrice innovativa che unisce artigianato e digitale.
- Benefit: Formazione continua, piano sanitario integrativo e postazione ergonomica.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel mondo dell'editoria e stimola il pensiero critico.
- Qualifiche: Competenze in Office, CRM e ottime capacità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 18000 - 22000 € per anno.
Attività di editoria indipendente fondata sul connubio tra cura artigianale e innovazione digitale, è specializzata in saggistica contemporanea, narrativa emergente e illustrati di pregio. La missione è dare voce a idee capaci di stimolare il pensiero critico e raccontare il presente.
- Descrizione del ruolo: Inserimento nel team di supporto per la risoluzione di problematiche ed esigenze della clientela post-vendita.
- Mansioni:
- Gestione dei ticket di assistenza via telefono, e-mail e chat.
- Monitoraggio dello stato delle spedizioni e gestione di resi o reclami.
- Inserimento dati nel sistema CRM.
- Requisiti:
- Buona padronanza del pacchetto Office e dei software CRM.
- Ottime capacità di problem solving e tolleranza allo stress.
- Buona conoscenza della lingua inglese (B2).
- Offerta: Contratto part-time o full-time a tempo indeterminato.
- Benefit: Formazione continua, piano sanitario integrativo, postazione ergonomica.
- Sede di lavoro: Viterbo.
by helplavoro.it
Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Editoria datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti a un'azienda editoriale innovativa e artigianale, dove il tuo ruolo di Addetto/a Assistenza Clienti ti permetterà di contribuire attivamente alla missione di dare voce a idee stimolanti. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo a Viterbo, con opportunità di crescita professionale, formazione continua e benefit come un piano sanitario integrativo e postazioni ergonomiche, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Editoria
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Impiegando.com per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Editoria
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Impiegando.com:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Impiegando.com e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Impiegando.com che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
