In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico a utenti di software e servizi IT tramite telefono, chat e ticketing.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore IT con un team collaborativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione continua, mensa aziendale e buoni pasto.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per risolvere problemi reali e aiutare gli utenti ogni giorno.
- Qualifiche: Buona padronanza degli strumenti informatici e capacità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 17820 - 21780 € per anno.
Per potenziare il team di supporto tecnico a Rovigo, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti specializzato/a nel supporto a utenti di software e servizi IT. La posizione prevede la gestione dei contatti in ingresso, il primo livello di diagnostica e il coordinamento con il reparto tecnico per la risoluzione dei ticket.
Mansioni:
- rispondere a richieste via telefono, chat e ticketing, fornendo supporto operativo e indicazioni d'uso
- apertura, aggiornamento e chiusura ticket sul sistema CRM/ticketing aziendale; escalation ai tecnici quando necessario
- ricostruzione e riproduzione di bug segnalati dagli utenti e raccolta log/utili al debug
- aggiornamento anagrafiche clienti e reportistica giornaliera sulle attività di assistenza
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili
- formazione continua e onboarding tecnico
- Mensa aziendale
- Buoni pasto
- Rimborso spese per trasferte occasionali
Requisiti:
- buona padronanza degli strumenti informatici e familiarità con ambienti SaaS o applicazioni enterprise
- capacità di problem solving e attitudine alla comunicazione chiara con utenti non tecnici
- predisposizione al lavoro in team e precisione nella registrazione delle attività
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Orario full-time su 5 giorni. Disponibilità ad inserimento immediato. Sede di lavoro: Rovigo.
Addetto/a assistenza clienti per software e servizi IT datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare con noi a Rovigo significa entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo, dove la formazione continua è al centro della nostra cultura aziendale. Offriamo un ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale, supportato da una retribuzione competitiva e benefit come mensa aziendale e buoni pasto. Siamo impegnati a garantire che ogni membro del nostro team si senta valorizzato e supportato nel proprio percorso di carriera.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a assistenza clienti per software e servizi IT
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a assistenza clienti per software e servizi IT
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a assistenza clienti per software e servizi IT qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
