In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e risolvi problemi quotidiani in un ambiente dinamico.
- Azienda: Società di consulenza innovativa con sede a Roma.
- Benefit: Contratto indeterminato, buoni pasto, computer aziendale e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa il primo punto di contatto per i clienti e fai la differenza.
- Qualifiche: Diploma superiore e buone doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1500 - 1800 € per mese.
Società di consulenza con sede operativa a Roma, attiva nell'erogazione di servizi professionali rivolti a clientela business e privata, ricerca una risorsa dedicata all'assistenza clienti. La persona selezionata rappresenta il primo punto di contatto per l'utenza, occupandosi dell'accoglienza delle richieste, della loro corretta gestione e della risoluzione delle problematiche operative quotidiane.
Attività principali:
- Gestione delle richieste in entrata attraverso canali telefonici, email e chat, con tempi di risposta coerenti con gli standard interni
- Raccolta delle esigenze del cliente, classificazione della richiesta e instradamento verso il team di riferimento
- Aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche all'interno del gestionale aziendale, garantendo la tracciabilità delle interazioni
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni aperte, con follow-up periodico fino alla chiusura
- Collaborazione con i reparti interni per la gestione delle richieste più articolate o che richiedono un confronto tecnico
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone doti comunicative, scritte e orali, con capacità di adattare il registro in base all'interlocutore
- attitudine al problem solving e gestione di situazioni sotto pressione
- precisione nell'utilizzo degli strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo, gestionale dedicato)
- orientamento al cliente e predisposizione al lavoro in team
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo indeterminato dopo periodo iniziale di inserimento, full-time dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800, inquadramento CCNL Terziario Servizi
- Buoni pasto e Computer aziendale
- Formazione continua con affiancamento operativo retribuito nelle prime settimane
- Convenzioni aziendali e welfare aziendale
- Disponibilità a partire da subito dal colloquio conoscitivo
Sede di lavoro: Roma, zona facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.
Addetto/a Assistenza Clienti per Servizi di Consulenza datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare con noi significa entrare a far parte di una società di consulenza dinamica e in crescita, situata nel cuore di Roma. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante, con opportunità di formazione continua e sviluppo professionale, garantendo un supporto costante ai nostri dipendenti. I nostri benefit, come il contratto a tempo indeterminato e i buoni pasto, insieme alla posizione strategica facilmente raggiungibile, rendono la nostra azienda un eccellente datore di lavoro per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Assistenza Clienti per Servizi di Consulenza
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Assistenza Clienti per Servizi di Consulenza
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Assistenza Clienti per Servizi di Consulenza qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
