In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di assistenza clienti per forniture luce e gas.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore energetico con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, formazione continua e orario flessibile.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando i clienti e sviluppando le tue competenze.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buona dimestichezza con strumenti digitali.
La retribuzione prevista è compresa tra 16800 - 19200 € per anno.
Ti offriamo un ruolo nell'area assistenza di una struttura che gestisce forniture luce e gas per clientela domestica e piccole attività commerciali. Avrai la responsabilità di rispondere a richieste telefoniche e via email su bollette, attivazioni, volture e pratiche post-vendita, lavorando a stretto contatto con back office e ufficio operativo. Ti occuperai di circa 25-35 richieste al giorno. Gestirai subentri, rettifiche di fattura, verifica di letture contatore e aggiornamento anagrafiche nel CRM aziendale. Aprirai ticket per anomalie di fornitura e seguirai gli stati pratica fino a chiusura, in coordinamento con i reparti tecnici.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti gestionali
- capacità di ascolto e precisione nella gestione delle pratiche
- disponibilità a ritmi più intensi nel periodo estivo e nelle sostituzioni ferie
Offerta e benefit:
- contratto full-time 40h dal lunedì al venerdì
- retribuzione 1.400-1.600 lordi mensili (CCNL energia e utilities)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- Orario flessibile
Inserimento da subito. Sede di lavoro: La Spezia.
Addetto/a assistenza clienti per forniture energetiche datore di lavoro: Impiegando.com
Unisciti a noi a La Spezia, dove offriamo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel settore delle forniture energetiche. I nostri dipendenti beneficiano di formazione continua, orari flessibili e un pacchetto di welfare aziendale che promuove il benessere e la crescita professionale. Siamo orgogliosi di supportare i nostri team nella gestione delle richieste dei clienti, garantendo un'esperienza lavorativa gratificante e significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a assistenza clienti per forniture energetiche
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a assistenza clienti per forniture energetiche
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a assistenza clienti per forniture energetiche qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
