In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti via telefono ed email, risolvendo problemi con attenzione.
- Azienda: Azienda B2B dinamica e in crescita, con focus sulla relazione cliente.
- Benefit: Contratto indeterminato, stipendio competitivo, buoni pasto e orario flessibile.
- Altre informazioni: Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti e sviluppa le tue competenze in un ambiente stimolante.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 16800 - 19200 € per anno.
Sei una persona che sa ascoltare e trasformare una telefonata in una soluzione concreta? Nel nostro team cerchiamo proprio questo: qualcuno che sappia gestire le richieste con calma, precisione e un'attenzione vera per chi chiama. Siamo una realtà commerciale attiva nel settore B2B, con clienti imprese e professionisti che operano su tutto il territorio nazionale. Il nostro lavoro quotidiano ruota attorno alla relazione: ogni contatto è un'occasione per risolvere, chiarire, consolidare fiducia. Per questo ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nell'ufficio di Vicenza, con mansioni chiare e un percorso di crescita strutturato.
Cosa farai concretamente:
- gestione delle richieste in entrata via telefono, email e piattaforma ticketing aziendale
- supporto informativo su prodotti, ordini e condizioni contrattuali per clienti business
- registrazione e monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura, con aggiornamento costante su CRM interno
- collaborazione con il reparto vendite per segnalare opportunità di sviluppo e criticità ricorrenti
- preparazione di report settimanali sul volume e tipologia delle richieste gestite
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative, scritte e orali
- familiarità con strumenti informatici (Excel, posta elettronica, gestionali di base)
- orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione di problemi
- adatto anche a profili junior
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, full-time 40 ore settimanali
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 (CCNL Commercio)
- affiancamento operativo e formazione continua sui prodotti e processi aziendali
- Buoni pasto
- Orario flessibile con possibilità di entrata dalle 8:00 alle 9:30
- Mensa aziendale
- Welfare aziendale
Inserimento previsto a breve, con possibilità di inizio immediato. Sede di lavoro: Vicenza
Addetto/a assistenza clienti per commercio B2B datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare con noi a Vicenza significa entrare a far parte di un team che valorizza la comunicazione e la crescita professionale. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, con un contratto a tempo indeterminato e opportunità di formazione continua, garantendo così un percorso di sviluppo chiaro per i nostri dipendenti. Inoltre, il nostro welfare aziendale e i buoni pasto rendono l'esperienza lavorativa ancora più gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a assistenza clienti per commercio B2B
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a assistenza clienti per commercio B2B
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a assistenza clienti per commercio B2B qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
