In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e offri assistenza post-vendita con un tocco personale.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore commerciale con un team affiatato.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita e supporto iniziale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per aiutare le persone e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e voglia di imparare, anche senza esperienza.
La retribuzione prevista è compresa tra 1300 - 1500 € per mese.
Il team commerciale gestisce prodotti e soluzioni destinati a clientela privata e professionale, seguendo richieste, ordini e assistenza post-vendita. Per questa area cerchiamo Addetto/a assistenza clienti. Ti occuperai del contatto quotidiano con le persone interessate, offrendo risposte chiare e accompagnandole nella scelta del servizio più adatto. Lavorerai con telefono, email e chat, mantenendo un tono sempre cortese e concreto.
Attività previste:
- gestione di circa 30 richieste al giorno tramite telefono, email e chat
- registrazione dei contatti e degli esiti nel gestionale clienti
- assistenza sulle fasi post-vendita, inclusi aggiornamenti dell'ordine e richieste di chiarimento
- segnalazione delle problematiche ricorrenti al team commerciale e verifica della loro risoluzione
Requisiti richiesti:
- buona capacità di comunicare in modo semplice e professionale
- dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e sistemi gestionali
- orientamento al cliente e attitudine a trovare soluzioni pratiche
- disponibilità a lavorare in squadra e a imparare procedure nuove
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Avrai un affiancamento iniziale concreto, con indicazioni progressive sulle procedure e sui servizi gestiti. Cerchiamo una persona paziente, ordinata e capace di mantenere attenzione anche quando arrivano più richieste nello stesso momento.
Offerta e benefit:
- inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e orario a tempo pieno, dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.300-1.500
- accesso ai benefit previsti, tra cui Buoni pasto e Formazione continua
- possibilità di inizio immediato
Sede di lavoro: Napoli
Addetto/a assistenza clienti per area commerciale datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare come Addetto/a assistenza clienti per l'area commerciale a Napoli significa entrare a far parte di un team dinamico e orientato al cliente, dove la cortesia e la professionalità sono al centro di ogni interazione. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e affiancamento iniziale, garantendo un inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e benefit come buoni pasto. La nostra cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'apprendimento, rendendo ogni giorno un'opportunità per migliorarsi e contribuire al successo collettivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a assistenza clienti per area commerciale
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a assistenza clienti per area commerciale
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a assistenza clienti per area commerciale qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
