In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti e garantisci un servizio di alta qualità.
- Azienda: Azienda leader nella distribuzione di beni di largo consumo.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita in un team collaborativo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto clienti e migliora l'esperienza d'acquisto.
- Qualifiche: Diploma di maturità e ottime doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24000 - 30000 € per anno.
Per conto di azienda operante nella distribuzione di beni di largo consumo si ricerca un/una Supporto Clienti per gestire le richieste e le necessità dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. La risorsa sarà coinvolta in attività di assistenza pre e post vendita, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sull'efficienza operativa.
Attività principali:
- Gestione delle richieste clienti
- Supporto ai clienti durante tutto il processo d'acquisto e follow-up dopo la vendita per assicurarsi della completa soddisfazione
- Raccogliere, registrare e risolvere le problematiche segnalate dai clienti, collaborando con i vari reparti per risolvere tempestivamente eventuali disguidi
- Verifica dello stato degli ordini, aggiornamenti al cliente e gestione di eventuali modifiche
- Smistamento delle comunicazioni tra i reparti aziendali e i clienti per garantire un flusso continuo e ben organizzato delle informazioni.
Requisiti richiesti:
- Diploma di maturità
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM)
- Ottime doti comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving e a interagire con i clienti in modo cortese ed efficace
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
- Precisione e attenzione ai dettagli
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato, full-time
- Buoni pasto.
Sede di lavoro: Mantova.
Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Amministrativo datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Mantova, dove il supporto ai clienti è al centro delle sue operazioni. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze, mentre godono di un eccellente equilibrio tra vita lavorativa e personale grazie a orari flessibili e buoni pasto. Unisciti a noi per contribuire a un servizio clienti di alta qualità in un contesto dinamico e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Amministrativo
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Amministrativo
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Amministrativo qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
