In sintesi
- Mansioni: Gestisci le chiamate e fornisci informazioni chiare sui servizi.
- Azienda: Centro di assistenza telefonica innovativo nel Vicentino.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Possibilità di crescita professionale e affiancamento operativo.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera in un ambiente dinamico e supportivo.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buona padronanza dell'italiano.
La retribuzione prevista è compresa tra 18000 - 19200 € per anno.
Nel Vicentino, centro di assistenza telefonica dedicato agli utenti di servizi domestici e alle richieste successive all'attivazione seleziona un/una Addetto/a all'informazione. La figura presidia le richieste in entrata e fornisce indicazioni chiare sulle procedure disponibili.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado anche senza esperienza pregressa
- buona padronanza dell'italiano parlato e scritto
- dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base
- possibilità di inizio immediato
L'attività è svolta in sede. Si richiede ascolto attivo, ordine nella raccolta delle informazioni e capacità di mantenere un tono professionale anche durante le fasce di maggiore affluenza telefonica.
Attività previste:
- gestione delle chiamate in entrata relative a attivazioni, variazioni di servizio e richieste di assistenza
- apertura e aggiornamento dei ticket su gestionale Zucchetti, con indicazione di motivo del contatto e stato della pratica
- consultazione delle procedure interne per fornire istruzioni su documenti, tempi tecnici e passaggi successivi
- inoltro delle richieste non risolvibili al primo contatto e verifica degli esiti con i referenti incaricati
- aggiornamento quotidiano del registro dei contatti e delle richieste ricorrenti
Il ruolo non prevede vendita né attività porta a porta. È previsto affiancamento operativo sulle procedure e sulla gestione delle conversazioni con gli utenti.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi con assunzione diretta
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Computer aziendale
Orario giornaliero su 5 giorni, tempo pieno. Sede di lavoro: Schio
Addetto/a all'informazione con formazione iniziale datore di lavoro: Impiegando.com
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Schio, dove i dipendenti possono crescere professionalmente grazie a programmi di formazione continua. Con un contratto a tempo determinato e una retribuzione competitiva, i membri del team beneficiano di buoni pasto e di un supporto costante per gestire le richieste degli utenti in modo efficace e professionale. La cultura aziendale promuove l'ascolto attivo e la cura del cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a all'informazione con formazione iniziale
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Impiegando.com
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a all'informazione con formazione iniziale
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Impiegando.com. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Impiegando.com vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
