In sintesi
- Mansioni: Gestisci le chiamate e fornisci supporto ai clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda di commercio al dettaglio con focus sul servizio clienti.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa il primo punto di contatto per i clienti e fai la differenza.
- Qualifiche: Diploma di maturità e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1650 € per mese.
In un contesto dinamico del commercio al dettaglio, con attività di vendita e assistenza ai clienti, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Centralino. Se ami il contatto con il pubblico e hai buone doti organizzative, questa è l'opportunità per te.
La persona selezionata si occuperà principalmente della gestione delle chiamate in entrata, fornendo un primo supporto informativo e smistando le comunicazioni. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, contribuendo a un'esperienza positiva con la nostra attività.
Attività principali:- gestione delle chiamate telefoniche in entrata e in uscita (circa 60 chiamate/giorno);
- smistamento delle telefonate ai reparti di riferimento tramite gestionale interno;
- fornitura di informazioni generali a clienti e fornitori;
- supporto alla segreteria per attività di back-office e organizzazione documentale.
- diploma di maturità;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- dimestichezza nell'uso del computer e dei principali programmi Office;
- organizzazione, precisione e attenzione ai dettagli;
- disponibilità a partire da subito;
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
- Ti offriamo un percorso di crescita in un ambiente stimolante, con concrete possibilità di sviluppare le tue competenze.
- contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato;
- inquadramento CCNL Commercio con retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650;
- formazione continua e affiancamento costante;
- buoni pasto;
- welfare aziendale.
Sede di lavoro: Napoli.
Orario: tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì.
Addetto/a al centralino per supporto clienti datore di lavoro: Impiegando.com
Lavorare come Addetto/a al Centralino presso la nostra azienda a Napoli significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, dove il contatto con il pubblico è al centro delle nostre attività. Offriamo concrete opportunità di crescita professionale, formazione continua e un pacchetto di benefit che include buoni pasto e welfare aziendale, il tutto in un contesto che valorizza le tue competenze e ti supporta nel tuo percorso lavorativo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a al centralino per supporto clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Impiegando.com
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Impiegando.com. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a al centralino per supporto clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a al centralino per supporto clienti qui da Impiegando.com!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Impiegando.com. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Impiegando.com
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Impiegando.com che sei pronto per un impegno a lungo termine!
