In sintesi
- Mansioni: Accogliere e supportare i clienti durante il loro acquisto, fornendo soluzioni personalizzate.
- Azienda: IKEA, un'azienda innovativa con una cultura inclusiva e sostenibile.
- Benefit: Sconto dipendenti, mensa economica e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con turni flessibili e formazione continua.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team appassionato e fai la differenza nella vita quotidiana delle persone.
- Qualifiche: Esperienza in vendita e ottime capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 18000 - 22000 € per anno.
Perché IKEA?
In IKEA crediamo che ogni prodotto racconti una storia e che ogni persona possa contribuire a renderla unica.
La nostra missione è creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone.
Se vuoi far parte di un team che lavora con passione, innovazione e attenzione alla sostenibilità, sei nel posto giusto.
Chi sei: - Hai esperienza in vendita, accoglienza clienti, gestione cassa; - Ti piace trovare soluzioni per i nostri clienti e accompagnarli nella customer experience; - Credi nel lavoro di squadra e ti piace creare connessioni autentiche con le persone ogni giorno; Cosa farai ogni giorno: - Accoglierai i clienti e li supporterai durante il processo d’acquisto; - Accompagnerai i clienti nel processo di acquisto in cassa; - Fornirai informazioni e supporto sui servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.); - Diventerai punto di riferimento per i servizi postvendita, suggerendo soluzioni che vadano incontro alle esigenze dei clienti omnicanali; - Raccoglierai i feedback dei clienti e contribuirai al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio; Cosa offriamo: - Cultura inclusiva e guidata dai valori IKEA; - Sconto dipendenti del 15%; - Mensa con pasti a partire da poco più di 1€; - Portale sconti e convenzioni per viaggi, tecnologia e tempo libero; - Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job e Buddy di riferimento; - Formazione continua e opportunità di crescita; - Contratto a tempo determinato con inquadramento al 5 livello del CCNL Distribuzione Moderna Organizzata.
Per questa posizione è prevista una RAL pari a € 23.241,12 che sarà riproporzionata sulla base della percentuale part-time previsto.
Disponibilità: turni su 5 giorni settimanali su 7, da lunedì a domenica, weekend inclusi.
METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, situazione familiare e abilità.
Il nostro processo di selezione potrebbe includere colloqui video registrati, utilizzo di piattaforme digitali e test (es. logico-matematici, psico-attitudinali).
Se sei una persona con disabilità o hai delle esigenze specifiche, puoi comunicarlo al primo contatto con il nostro team di selezione del personale; ti garantiremo il massimo dell’accessibilità e del supporto.
Addetto/a al servizio clienti part-time datore di lavoro: IKEA
IKEA è un datore di lavoro eccezionale che valorizza la diversità e promuove un ambiente di lavoro inclusivo, dove ogni dipendente può contribuire a creare una vita quotidiana migliore per tutti. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un onboarding personalizzato, oltre a vantaggi come sconti per i dipendenti e una mensa accessibile. Lavorare con noi significa far parte di un team appassionato e innovativo, impegnato nella sostenibilità e nel miglioramento dell'esperienza cliente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a al servizio clienti part-time
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di IKEA per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a al servizio clienti part-time
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per IKEA:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su IKEA e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso IKEA
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a IKEA che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
