In sintesi
- Mansioni: Support Italian-speaking customers with top-notch service and technical assistance.
- Azienda: Join a vibrant team in sunny Lisbon, Portugal!
- Benefit: Competitive salary, relocation support, and free utilities included.
- Altre informazioni: Enjoy professional growth opportunities and fun team events!
- Perché questo lavoro: Kickstart your career in a dynamic environment while living in an exciting city.
- Qualifiche: Fluent in Italian and English, with strong communication skills.
La retribuzione prevista è compresa tra 1060 - 1340 € per mese.
Importante: Questa posizione richiede la presenza fisica al 100% presso il nostro luogo di lavoro a Lisbona. Non sono consentiti accordi di lavoro remoto o orari ibridi.
Sei un parlante fluente di italiano in cerca di avviare una nuova carriera entusiasmante in una delle capitali più vibranti e soleggiate d'Europa? Stiamo cercando persone appassionate e orientate al servizio per far parte del nostro team diversificato ed energico con sede a Lisbona!
Responsabilità Chiave
- Supporto Utenti: Rispondere prontamente e cortesemente alle domande dei clienti tramite telefono, email e chat dal vivo.
- Risoluzione Problemi: Identificare le difficoltà degli utenti e guidarli pazientemente attraverso le soluzioni per problemi tecnici o relativi all'account.
- Registrazione: Documentare accuratamente le interazioni con i clienti, il feedback e i ticket di supporto inoltrati nel nostro database CRM.
- Competenza Tematica: Rimanere ben informati sulle nostre ultime funzionalità, aggiornamenti aziendali e procedure operative per fornire indicazioni precise.
- Obiettivi di Prestazione: Raggiungere o superare le metriche individuali (KPI) mantenendo elevati standard di soddisfazione del cliente.
Profilo del Candidato
- Competenza Linguistica: Fluente a livello nativo o quasi nativo in italiano (sia orale che scritto), insieme a una competenza lavorativa professionale in inglese (livello B2 o superiore).
- Abilità Interpersonali: Eccellenti capacità comunicative, forti abitudini di ascolto attivo e un atteggiamento genuinamente empatico e orientato al cliente.
- Capacità Tecniche: Abile nel multitasking tra vari strumenti digitali, suite di comunicazione e applicazioni CRM.
- Adattabilità: Capacità di prosperare in un ambiente dinamico e di adattarsi a un programma di turni rotante.
- Autorizzazione al Lavoro: Possesso di un passaporto valido dell'Unione Europea o di un diritto legale attivo per lavorare a tempo pieno in Portogallo.
Opzioni di Salario e Compensazione
Offriamo due pacchetti retributivi distinti progettati per soddisfare le tue esigenze abitative:
- Opzione A (Alloggio Indipendente): Uno stipendio mensile lordo di €1.340 se scegli di gestire il tuo alloggio.
- Opzione B (Alloggio Aziendale Incluso): Uno stipendio mensile lordo di €1.060 se preferisci utilizzare l'alloggio fornito dall'azienda.
Pacchetto di Trasferimento e Vantaggi
- Compensazione Viaggio: Rimborso completo per il volo verso Lisbona per assisterti con il tuo trasferimento iniziale.
- Fornitura Alloggio: Una camera privata all'interno di un appartamento aziendale condiviso per coloro che scelgono l'Opzione B.
- Utilità Gratuite: I costi mensili per acqua, energia e gas sono completamente coperti dal datore di lavoro nell'ambito dello schema abitativo.
- Vantaggi Extra: Formazione di onboarding completa e totalmente compensata, percorsi strutturati per l'avanzamento professionale e eventi frequenti organizzati dall'azienda.
Experience Abroad: Italian Speaking Customer Support Representative in Lisbon! datore di lavoro: Ignite
Ignite offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Lisbona, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e sviluppare le proprie competenze nel supporto clienti. Con un forte focus sulla soddisfazione del cliente e un team internazionale, i membri hanno l'opportunità di lavorare in un contesto dinamico e multiculturale, beneficiando di orari flessibili e di un supporto continuo per il loro sviluppo personale e professionale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Experience Abroad: Italian Speaking Customer Support Representative in Lisbon!
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Ignite
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Ignite. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Experience Abroad: Italian Speaking Customer Support Representative in Lisbon!
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Experience Abroad: Italian Speaking Customer Support Representative in Lisbon! qui da Ignite!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Ignite. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ignite
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Ignite che sei pronto per un impegno a lungo termine!
