In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di assistenza IT e risolvi problemi hardware e software.
- Azienda: Azienda innovativa con un team IT collaborativo e dinamico.
- Benefit: Contratto competitivo, welfare aziendale e opportunità di lavoro da remoto.
- Altre informazioni: Formazione continua e possibilità di ottenere certificazioni tecniche.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza risolvendo problemi reali e supportando i tuoi colleghi.
- Qualifiche: Diploma o laurea in informatica e esperienza in supporto IT.
La retribuzione prevista è compresa tra 40500 - 49500 € per anno.
In un’ottica di sviluppo del Team IT, il/la candidato/a ideale si occuperà della gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti interni, garantendo la risoluzione tempestiva di problematiche relative a hardware, software e connettività di base.
Contribuirà inoltre al monitoraggio e alla manutenzione dell'infrastruttura IT aziendale.
Cerchiamo una persona attenta alle esigenze degli utenti, capace di ascoltare con pazienza e di trasformare un quesito tecnico in una soluzione chiara anche per chi non ha competenze informatiche.
Apprezziamo la curiosità e la voglia di capire a fondo le motivazioni della richiesta o le cause di un malfunzionamento, più che limitarsi a risolverlo superficialmente: un approccio metodico, unito alla capacità di muoversi in autonomia quando serve, fa la differenza nel lavoro quotidiano.
PRINCIPALI ATTIVITA’
- Presidio del canale di supporto: Ricezione, registrazione e classificazione delle richieste tramite sistema di ticketing.
- Troubleshooting utente: Risoluzione dei problemi segnalati, come sistemi operativi, pacchetti Office, client di posta elettronica, stampanti, telefoni fissi e mobili, ecc…
- Gestione account: Creazione, modifica e disattivazione di account utente.
- Asset Management: Supporto nella configurazione, distribuzione e inventario delle postazioni di lavoro (PC, notebook, smartphone, periferiche, ecc…).
- Monitoraggio infrastrutturale: Controllo dello stato di funzionamento di server, apparati di rete (switch, router, Wi-Fi) e servizi di backup tramite tool dedicati.
- Supporto sistemistico: Interventi di manutenzione e affiancamento ai sistemisti senior nella gestione della rete locale (LAN/WAN) e della connettività.
- Documentazione
- Supporto alla redazione e aggiornamento di procedure operative, guide utente e inventari hardware/software.
- Diploma o laurea triennale in discipline informatiche o tecnico-scientifiche.
- Esperienze in ruoli analoghi di supporto IT.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e del pacchetto Microsoft Office e 365 (configurazione e troubleshooting).
- Nozioni di base di networking (es. indirizzamento IP, DHCP, DNS, principali protocolli di rete).
- Familiarità con i concetti base di amministrazione sistemistica (es. Active Directory, permessi di rete, condivisioni).
- Conoscenza di strumenti di ticketing e controllo remoto (es. Team Viewer, Any Desk).
- Conoscenza sulla gestione della telefonia mobile (Apple).
- Inserimento diretto in azienda con pacchetto contrattuale commisurato all’esperienza e alle competenze, welfare aziendale e possibilità parziale di lavoro da remoto.
- Percorso di formazione e crescita professionale nell'ambito dell'area IT.
- Affiancamento iniziale con personale senior.
- Possibilità di conseguire certificazioni tecniche aziendali.
- #J-18808-Ljbffr
IT Service Desk Specialist datore di lavoro: ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti
Unirsi al nostro team come IT Service Desk Specialist significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e collaborativo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso percorsi di formazione e affiancamento con esperti del settore. Offriamo un pacchetto contrattuale competitivo, welfare aziendale e la flessibilità del lavoro parzialmente da remoto, il tutto in un contesto che valorizza l'ascolto attivo e la curiosità per risolvere le sfide quotidiane degli utenti. Siamo un'azienda che investe nel talento dei propri dipendenti, creando opportunità significative per un futuro brillante nel campo IT.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Service Desk Specialist
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Service Desk Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti.
