In sintesi
- Mansioni: Diventa un architetto tecnico di successo per i clienti, fornendo consulenza e supporto tecnico.
- Azienda: Confluent, leader nel settore delle tecnologie di streaming dei dati.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di viaggiare e lavorare con clienti di diverse dimensioni.
- Perché questo lavoro: Lavora con tecnologie all'avanguardia e aiuta i clienti a raggiungere i loro obiettivi aziendali.
- Qualifiche: Esperienza tecnica in ruoli simili e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 120000 - 180000 € per anno.
Confluent è alla ricerca di un Customer Success Technical Architect (CSTA) per agire come consulente tecnico fidato e sostenitore per lavorare con i nostri clienti. L'obiettivo principale di questo ruolo è garantire il successo, la retention e l'espansione dei nostri clienti fornendo indicazioni tecniche, comprese le migliori pratiche, per la suite di prodotti Confluent.
Collaborerai con altri nel Customer Solutions e con divisioni trasversali come Sales, Product Management e Engineering per aiutare i nostri clienti ad accelerare il tempo per ottenere valore, massimizzare il consumo del prodotto e raggiungere i loro obiettivi aziendali complessivi. Il ruolo di CSTA è sia profondamente tecnico che commerciale. Sfrutterai un background tecnico (ad es. AppDev, SysAdmin, Distributed Computing) per consigliare i clienti sulle loro architetture, comprese le strategie per gestire e far maturare il loro abbonamento a Confluent.
Utilizzerai anche abilità di gestione delle relazioni ed esperienza nel settore per guidare il cliente su come può raggiungere al meglio i propri obiettivi aziendali e risultati basati sul valore tramite il proprio investimento in Confluent. In questo ruolo, avrai l'opportunità di acquisire una vasta esperienza con Kafka, Flink e IP Confluent, oltre a comprendere tecnologie complementari e competitive. Lavorerai con una varietà di organizzazioni, da nuove start-up a grandi clienti aziendali.
Come CSTA, puoi aspettarti di:
- Essere un campione e sostenitore del cliente all'interno di Confluent.
- Essere la voce tecnica del cliente e sfruttare le intuizioni tecniche apprese coordinandoti tra i team di Sales, Product, Services, Support e Training di Confluent per guidare il successo tecnico.
- Identificare le obiezioni tecniche dei clienti e sviluppare strategie per affrontare quegli ostacoli all'adozione.
- Supportare proattivamente i clienti attraverso attività del ciclo di vita tecnico come pianificazione dell'architettura, progettazione di cluster e sicurezza, monitoraggio e automazione; rivedere e fornire indicazioni sui piani di aggiornamento o migrazione, idee di indurimento della piattaforma e dell'applicazione e progettazione ad alta disponibilità.
- Guidare i clienti lungo la curva di maturità dello streaming dei dati attraverso raccomandazioni su argomenti tecnici avanzati (ad es. data mesh, elaborazione di flussi, ottimizzazione dell'utilizzo e tuning delle prestazioni).
- Sviluppare e presentare revisioni periodiche dei clienti, inclusa l'analisi della salute tecnica e delle prestazioni operative, alla direzione senior di Confluent.
- Documentare e trasferire conoscenze ai clienti e ai team interni.
- Utilizzare la conoscenza degli ambienti e dei casi d'uso dei clienti per influenzare la roadmap dei prodotti Confluent.
- Quando necessario, rimboccarsi le maniche e aiutare a risolvere i problemi dei clienti insieme agli ingegneri di supporto tecnico di Confluent e all'ingegneria core.
Requisiti educativi
Laurea triennale
Competenze tecniche e professionali richieste
- Successo dimostrato in un ruolo tecnico per un prodotto / azienda SaaS con clienti aziendali.
- Passione per la risoluzione di problemi tecnici complessi, con una solida comprensione delle infrastrutture moderne e delle tecnologie di streaming; persona intraprendente che ama un ambiente frenetico.
- Eccellenti capacità interpersonali e di comunicazione e capacità di spiegare in modo conciso questioni difficili e soluzioni complesse a una varietà di persone.
- Dimostrata capacità di gestire più clienti contemporaneamente prestando attenzione ai dettagli e ottenendo risultati in più iniziative come espansione, soddisfazione del cliente, adozione delle funzionalità e retention.
- Conoscenza pratica di uno o più fornitori di cloud chiave (AWS, GCP e Azure).
- Solida comprensione delle tecnologie di rete e sicurezza cloud (ad es. VPC, Private Link, Private Service Connect, TLS/SSL, SASL, Kerberos, ecc.).
- Esperienza nella prototipazione e analisi del codice per soluzioni client in più linguaggi (ad es. Java, Python, Go, ecc.).
- Esperienza con la regolazione e il troubleshooting della Java Virtual Machine (JVM).
- Esperienza con l'operatività di Linux, sai come configurare, regolare e risolvere problemi sia con distribuzioni basate su RedHat che Debian.
- Capacità di apprendere rapidamente nuove tecnologie, così come un forte interesse a farlo!
- Flessibilità a viaggiare fino al 20% del tempo.
Esperienza tecnica e professionale preferita
- Esperienza con Apache Kafka e Apache Flink.
- Esperienza nell'aiutare i clienti a costruire sistemi distribuiti o soluzioni di streaming che utilizzano Apache Kafka insieme a tecnologie come Spark, Flink, Hadoop, Cassandra, ecc.
- Fluenza in inglese e italiano.
Consulting Customer Success Technical Architect Professional Multiple Cities datore di lavoro: IBM
Confluent è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo dove i dipendenti possono crescere professionalmente. Con opportunità di sviluppo continuo e un forte focus sulla soddisfazione del cliente, il ruolo di Customer Success Technical Architect consente di lavorare con tecnologie all'avanguardia come Kafka e Flink, contribuendo a costruire piattaforme di streaming dati all'avanguardia. Inoltre, la cultura aziendale promuove l'innovazione e il divertimento, rendendo ogni giorno un'opportunità per imparare e fare la differenza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Consulting Customer Success Technical Architect Professional Multiple Cities
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come IBM. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Consulting Customer Success Technical Architect Professional Multiple Cities da IBM.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui IBM, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso IBM e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Consulting Customer Success Technical Architect Professional Multiple Cities
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a IBM, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con IBM.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a IBM un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso IBM
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di IBM. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
