In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e gestire le operazioni di check-in e check-out.
- Azienda: GDF Hotel Srl, un ambiente stimolante e dinamico.
- Benefit: Stipendio competitivo, opportunitĂ di crescita e formazione continua.
- Altre informazioni: FlessibilitĂ negli orari e attitudine professionale sono fondamentali.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ruolo chiave per garantire un soggiorno indimenticabile agli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza nel settore dell'ospitalitĂ e ottime capacitĂ comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 70000 € per anno.
Il ruolo Front Office Agent ha come prerogativa l’essere affidabile e professionale, il collaboratore avrà un ottimo servizio clienti, abilità di problem-solving e una forte attenzione ai dettagli.
Il ruolo prevede oltre all’operativo diurno la responsabilità della gestione delle operazioni notturne dell’hotel, garantendo un soggiorno confortevole e sicuro agli ospiti.
Principali ResponsabilitĂ
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire informazioni utili riguardo ai servizi dell’albergo e alla zona circostante.
- Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le procedure siano seguite correttamente. Processare gli addebiti e controllarne la correttezza.
- Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Monitorare la sicurezza dell’albergo durante le ore notturne, effettuando controlli regolari sulle aree comuni e sulle uscite.
- Gestire eventuali situazioni di emergenza e risolvere problemi in modo efficace.
- Mantenere la reception e l’area circostante pulite e ordinate.
- Collaborare con il personale di housekeeping e manutenzione per garantire il buon funzionamento dell’hotel.
- Registrare e gestire le chiamate in arrivo e le comunicazioni interne.
- Espletare le operazioni di controllo e chiusura giornaliera, inclusa la generazione ed invio della relativa reportistica agli uffici competenti.
Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell’ospitalità è preferibile.
- Ottime capacitĂ comunicative in italiano e inglese preferibilmente ed in altre lingue.
- AbilitĂ nel gestire situazioni di stress e capacitĂ di problem-solving.
- FlessibilitĂ negli orari di lavoro e disponibilitĂ a lavorare durante le festivitĂ e i weekend.
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e del pacchetto Office è un plus.
- Attitudine cortese e professionale, con un forte orientamento al servizio clienti.
Offriamo
- Uno stipendio competitivo e opportunitĂ di crescita professionale.
- Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
- Formazione continua e supporto nel proprio percorso professionale.
Se sei interessato a una delle posizioni aperte, invia il tuo CV a con oggetto “Candidatura Front Office Agent”.
GDF Hotel Srl è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità .
Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, sesso, religione, disabilitĂ , orientamento sessuale o etĂ .
Front office Agent datore di lavoro: Ibis Milano Fiera
GDF Hotel Srl è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico per il ruolo di Front Office Agent. Con opportunità di crescita professionale e formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto che valorizza il servizio clienti e la professionalità . Situato in una posizione strategica, il nostro hotel garantisce un'esperienza lavorativa gratificante, con un forte focus sulla sicurezza e sul benessere degli ospiti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front office Agent
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalitĂ .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacitĂ sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalitĂ !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front office Agent
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalitĂ e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilitĂ e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Ibis Milano Fiera. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front office Agent.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ibis Milano Fiera
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Ibis Milano Fiera e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Ibis Milano Fiera e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Ibis Milano Fiera. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
