In sintesi
- Mansioni: Accogliere e registrare gli ospiti, risolvere problemi e garantire un servizio eccellente.
- Azienda: Hyatt Hotels, leader nel settore dell'ospitalità con una cultura orientata al cliente.
- Benefit: 12 notti gratuite all'anno, tariffe speciali per amici e familiari, pasti gratuiti durante il lavoro.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale e apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Crea esperienze memorabili per gli ospiti e sviluppa le tue competenze nel settore dell'ospitalità.
- Qualifiche: Diploma in Ospitalità o esperienza in front office, ottime capacità di servizio al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 19 - 25 € per ora.
The Front Office Agent is responsible for providing consistent excellent service to guests before arrival, upon arrival, and during their stay, from check-in to checkout, to create memorable and tailored experiences for all guests.
- What you will be doing
- Welcome and register guests expeditiously, provide information to guests as needed, obtain identification and credit/check approval as directed by hotel policy.
Verify rate and departure date.
Confirm and modify information required to complete the registration process as per hotel procedures.
- Answer all guest questions accurately and resolve problems in a timely manner ensuring guest satisfaction.
- Resolve guest problems and complaints
- To actively upsell and cross sell hotel services and outlets.
- Communicate with other hotel departments to maintain a high level of guest satisfaction.
- Maintain an understanding of hotel history, services, facility information, and rates and packages.
- Develop and maintain positive working relationships with others and support team to reach goals.
- Assists others as needed and special projects, as necessary.
Qualifications
- Diploma or Degree in Hospitality or Travel & Tourism preferred.
- A minimum of one (1) year experience in a front office role.
- Must possess a thorough knowledge of the hospitality industry and have sound administrative skills.
- Strong Guest Service Skills.
- Ability to communicate effectively with guests, management, and co-workers.
- Must have a positive attitude at all times.
- Ability to work well with others in a guest and team-focused environment.
- Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
- Knowledge in Opera is an advantage.
- Verbal and written English and Italian languages proficiency are required.
Benefits
- 12 free nights per year of service across Hyatt Hotels worldwide
- Employee and Friends & Family rates across Hyatt Hotels worldwide
- Complimentary meals on duty
- Continuous Learning & Development opportunities
- Thompson Palm Springs | Palm Springs , CA , US
- #J-18808-Ljbffr
Front Office Agent datore di lavoro: Hyatt Hotels Corporation
Lavorare come Front Office Agent presso Hyatt Hotels significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e accogliente, dove il servizio eccellente è al centro di tutto. Offriamo opportunità di crescita professionale continua, insieme a vantaggi unici come 12 notti gratuite all'anno in hotel Hyatt in tutto il mondo e tariffe speciali per amici e familiari. La nostra cultura del lavoro si basa sulla collaborazione e sul supporto reciproco, garantendo che ogni membro del team possa contribuire a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Hyatt Hotels Corporation
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Office Agent
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Office Agent
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hyatt Hotels Corporation. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Office Agent.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hyatt Hotels Corporation
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hyatt Hotels Corporation e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hyatt Hotels Corporation e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hyatt Hotels Corporation. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
