In sintesi
- Mansioni: Gestire la presa in carico dei pazienti e garantire continuità assistenziale.
- Azienda: Humanitas, leader nella salute e nella prevenzione con una rete di ospedali e centri medici.
- Benefit: Programmi di benessere, formazione continua e lavoro ibrido.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a un futuro migliore per i pazienti in un ambiente innovativo.
- Qualifiche: Esperienza sanitaria di almeno 3 anni e formazione in ambito sanitario.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 12 ospedali ad alta specializzazione, 25 Medical Care – la nostra rete di centri medici e punti prelievo, un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle life sciences. Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture presenti in Lombardia, Piemonte e Sicilia. L’attenzione alle persone è il cuore di ogni scelta, perché la qualità di Humanitas nasce da chi ne fa parte. Lavorare con noi significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme.
Humanitas Medical Care è alla ricerca di un/a Care Manager da inserire all’interno della Centrale Operativa di un nuovo servizio dedicato alla presa in carico continuativa del paziente all’interno del network Humanitas. Il servizio integra Medico Tutor, Team Clinico Dedicato e Centrale Operativa con l’obiettivo di garantire continuità assistenziale, accessibilità, orientamento clinico e coordinamento dei percorsi di cura nel tempo. In questo contesto, la Centrale Operativa rappresenta il punto di riferimento per il paziente e il presidio organizzativo che supporta i professionisti sanitari nella gestione fluida e coordinata del percorso assistenziale.
La persona selezionata sarà il riferimento clinico-operativo della Centrale Operativa e si occuperà di garantire una corretta qualificazione delle richieste provenienti da pazienti e professionisti sanitari, assicurando continuità nella presa in carico e nella gestione dei successivi step di cura. In particolare, avrà la responsabilità di:
- presidiare il canale telefonico della Centrale Operativa nelle fasce di copertura previste (8:00–20:00, 7 giorni su 7);
- raccogliere e qualificare le richieste dei pazienti attraverso attività di pre-triage remoto;
- identificare priorità, segnali di allerta e necessità di escalation secondo protocolli condivisi;
- raccogliere informazioni cliniche e contestuali utili alla presa in carico;
- aggiornare in modo puntuale la cartella clinica elettronica e la documentazione clinico-operativa;
- monitorare il portafoglio pazienti assegnato, assicurando programmazione di follow-up, controlli e richiami;
- coordinare il corretto handover verso Medico Tutor e Team Clinico Dedicato;
- effettuare attività di recall e monitoraggio proattivo a supporto dell’aderenza al percorso di cura;
- collaborare con Patient Coordinator, medici e strutture del network Humanitas per garantire qualità del servizio ed esperienza paziente.
La persona che cerchiamo ha i seguenti requisiti:
- esperienza di almeno 3 anni in contesti sanitari, ambulatoriali, centrali operative sanitarie o gestione di percorsi paziente;
- formazione sanitaria; costituirà titolo preferenziale la Laurea in Infermieristica o titoli affini;
- esperienza in attività di pre-triage, follow-up, patient education e gestione remota del paziente;
- familiarità con cartella clinica elettronica e strumenti digitali healthcare; la conoscenza dell’applicativo wHospital rappresenta un plus;
- capacità organizzative e di gestione di un portafoglio pazienti;
- buona conoscenza della terminologia medica e dei principali criteri di escalation clinica;
- precisione documentale, attenzione alla qualità del dato e forte senso di responsabilità;
- ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento all’ascolto e all’empatia;
- predisposizione al lavoro in team multidisciplinari.
In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che mette in luce professionalità, crescita e qualità della vita. Per questo motivo offriamo:
- un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;
- strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
- percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.
Si offre un contratto a tempo pieno e indeterminato. Modalità di lavoro ibrida. Sede di lavoro: Milano. L’offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198⁄2006 e dei Dlgs 215⁄2003 e 216⁄2003.
Care Manager datore di lavoro: Humanitas Medical Care
Humanitas è un datore di lavoro eccezionale, che valorizza il benessere dei propri dipendenti e promuove una cultura del lavoro collaborativa e inclusiva. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso programmi di formazione e un ambiente di lavoro ibrido a Milano, dove ogni membro del team può contribuire attivamente al miglioramento della qualità della vita dei pazienti. Con iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica, ci impegniamo a garantire un equilibrio tra vita lavorativa e personale, rendendo Humanitas un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Humanitas Medical Care
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Care Manager
✨Sfrutta le Reti Professionali
Quando si tratta di professioni terapeutiche e di consulenza, è fondamentale costruire connessioni con altri professionisti del settore. Partecipa a conferenze e seminari, oppure unisciti a gruppi locali di professionisti dove puoi scambiare idee e apprendere da chi è già nel campo.
✨Visibilità attraverso il Volontariato
Considera l'opzione di impegnarti in attività di volontariato in organizzazioni che rispecchiano i tuoi valori. Questa è una grande opportunità per farti conoscere e dimostrare le tue competenze, oltre a fare network con persone che potrebbero avere contatti utili per il tuo percorso professionale.
✨Candidature Dirette
Non aspettiamo solo che le opportunità si presentino! Visita il sito web di Humanitas Medical Care e controlla le sezioni dedicate alle offerte di lavoro. Spesso le aziende pubblicano posizioni direttamente sui loro portali, quindi un'applicazione diretta può aumentare le tue possibilità di essere notato.
✨Preparati a Dimostrare le tue Competenze
In un colloquio per una posizione full-time nel campo terapeutico o di consulenza, preparati a dimostrare come il tuo background e le tue esperienze ti rendono un candidato ideale. Esercitati a raccontare storie concrete che evidenziano le tue competenze e la tua empatia, che sono qualità fondamentali in questo settore.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Care Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Rendi il tuo CV un riflesso delle tue competenze terapeutiche:Nel mondo delle professioni terapeutiche e di consulenza, il tuo CV deve comunicare chiaramente le tue competenze specifiche, come la capacità di ascolto attivo, l'empatia e la gestione dei conflitti. Assicurati di evidenziare le tue esperienze in contesti di lavoro con il pubblico e le certificazioni pertinenti.
Scrivi una lettera di presentazione personalizzata:La tua lettera di presentazione deve essere un modo per far emergere la tua motivazione personale per il ruolo. Parla di come le tue esperienze passate ti abbiano preparato per affrontare le sfide di Care Manager presso Humanitas Medical Care e di come intendi contribuire al benessere dei clienti.
Fai brillare le tue esperienze pratiche:Se hai svolto tirocini o volontariato in ambito terapeutico, non dimenticare di includere queste esperienze! Questi dettagli possono farti spiccare tra altri candidati, dimostrando il tuo impegno e la tua passione per il settore.
Cita le tue formazioni e specializzazioni:Le professioni terapeutiche richiedono spesso una formazione specifica. Assicurati di elencare tutte le tue qualifiche professionali e corsi di specializzazione nel tuo CV. Questo non solo serve a dimostrare le tue capacità, ma rende chiaro che sei pronto ad affrontare il lavoro a tempo pieno con competenza!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Humanitas Medical Care
✨Conosci bene le teorie e le pratiche
È fondamentale che tu sia pronto a discutere delle principali teorie e approcci utilizzati nel tuo campo, come la terapia cognitivo-comportamentale o le tecniche di counselling. Preparati a rispondere a domande tecniche specifiche e a dimostrare come hai applicato queste teorie nel tuo lavoro o nei tuoi stage precedenti.
✨Porta esempi concreti
Oltre ai concetti teorici, è importante avere esempi pratici da condividere durante l'intervista. Pensa a casi specifici in cui hai aiutato un cliente a superare una difficoltà o un momento critico. Questo non solo dimostra le tue competenze, ma anche la tua esperienza pratica.
✨Comprendere l'importanza della relazione terapeutica
In questo tipo di professione, il modo in cui costruisci relazioni con i tuoi clienti è cruciale. Preparati a discutere come stabilire empatia e fiducia, magari tramite role-play o domande situazionali che potrebbero presentarti nel colloquio.
✨Metti in luce il tuo approccio all'apprendimento continuo
Dal momento che il tuo lavoro richiede aggiornamenti costanti su tecniche e approcci, parla delle formazioni o dei corsi che hai seguito di recente. Mostrare interesse nella ricerca e nella crescita professionale può essere un grande valore aggiunto per il tuo profilo a Humanitas Medical Care.
