After Sales Specialist in Tribano

Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente operante nel settore HVAC, ricerca un/una:

Tecnico After Sales e Coordinamento.

La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento After Sales e rappresenterà un importante punto di riferimento tecnico per la gestione delle problematiche più complesse, supportando clienti, centri di assistenza, tecnici interni e le diverse funzioni aziendali.

La risorsa si occuperà di:

• Fornire supporto tecnico da remoto ai clienti italiani ed esteri e gestire le problematiche relative a macchine e impianti;
• Gestire le casistiche tecniche più complesse, coordinando le attività di assistenza e le eventuali escalation;
• Pianificare e coordinare interventi di commissioning, avviamento, manutenzione e assistenza tecnica;
• Coordinare i Centri di Assistenza, tecnici interni, distributori e filiali estere;
• Monitorare e gestire il ticketing, le non conformità e la relativa documentazione tecnica;
• Analizzare i dati di funzionamento delle macchine per attività di supervisione e manutenzione predittiva;
• Collaborare con i diversi reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche e il miglioramento dei prodotti;
• Supportare la gestione dei ricambi, delle attrezzature e dei mezzi destinati all’assistenza;
• Gestire report tecnici e quotazioni relative ai servizi post-vendita;
• Collaborare alla definizione e organizzazione di formazione e aggiornamento tecnico sui prodotti;
• Effettuare, quando necessario, brevi trasferte per attività di supporto tecnico.

Sono richiesti

• Diploma o formazione tecnica, preferibilmente in ambito meccanico, elettrico, elettronico o termotecnico;
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi;
• Buone competenze di termodinamica, idraulica, elettrica ed elettronica;
• Capacità di lettura di schemi frigoriferi, idraulici ed elettrici;
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia parlata sia scritta;
• Disponibilità a effettuare brevi trasferte.

Saranno considerate un plus

• Provenienza da dipartimenti Service di aziende operanti nel settore HVAC;
• Esperienza come tecnico di assistenza di campo;
• Esperienza come collaudatore con attività diretta nel settore;
• Conoscenza del settore IT Cooling e del condizionamento di ambienti tecnologici;
• Esperienza nell’ambito del service predittivo;
• Attitudine alla relazione tecnico-commerciale e alla gestione della trattativa;
• Esperienza nella gestione di problematiche complesse e nella relazione con diversi interlocutori aziendali.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto strutturato e altamente tecnico;
• Ruolo di responsabilità e forte interazione con i diversi dipartimenti aziendali;
• Percorso di affiancamento e formazione iniziale;
• Possibilità di sviluppo professionale in relazione alle competenze e ai risultati;
• Possibilità di operare in un contesto nazionale e internazionale.

Orario: full-time, dal lunedì al venerdì, 8:00 – 17:00

Trasferte: richiesta disponibilità a brevi trasferte.

Inserimento: diretto in azienda

RAL: 40.000€ - 50.000€

Il processo di selezione prevede:

• Screening delle candidature;
• Primo colloquio conoscitivo;
• Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione;
• Eventuale proposta contrattuale.

Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016⁄679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

Gli interessati, ambosessi (L.903⁄77), sono invitati a consultare il sito SGB Holding.

I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016⁄679.