In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste e supporta i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda di telecomunicazione inclusiva e innovativa.
- Benefit: Contratto iniziale con possibilità di proroga e formazione gratuita.
- Altre informazioni: Formazione mista e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel servizio clienti!
- Qualifiche: Diploma e 2 anni di esperienza in Customer Service richiesti.
La retribuzione prevista è compresa tra 18000 - 22000 € per anno.
Humangest filiale di Moncalieri ricerca per azienda di telecomunicazione un* operator* call center. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età , orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.
Sede di lavoro: Torino sud
Modalità di lavoro: In presenza
Eventuale disponibilità richiesta: Turni alternati su fascia oraria centrale orario 8-18
Contratto: Contratto di somministrazione iniziale 1 mese con possibilità di successive proroghe. Inizio attività prevista 16/9
CCNL applicato: telecomunicazioni
Livello di inserimento previsto: impiegato II livello
Orario di lavoro: part-time 20 ore settimanali
Retribuzione annua lorda prevista: da 19000 a 19500 RAL, riproporzionata al part-time
Responsabilità principali:
- gestione delle richieste tramite canale inbound e call me back;
- gestione delle richieste tramite Back Office, attraverso l'apertura e la lavorazione di ticket;
- assistenza e supporto al cittadino nella gestione delle pratiche.
Requisiti richiesti:
- Diploma quinquennale obbligatorio;
- almeno 2 anni di esperienza in attività di Customer Service;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- orientamento al cliente;
- capacità di lavorare in team;
- disponibilità a lavorare su fasce orarie differenti;
- predisposizione all'utilizzo di strumenti informatici e alla gestione delle richieste del cliente.
Formazione: È previsto un percorso di formazione fulltime obbligatorio e propedeutico all'inserimento, dal 7 al 15 settembre 2026, con modalità mista, in parte in presenza e in parte da remoto. Il modulo obbligatorio del 7 settembre 2026 si svolgerà da remoto.
Iter di selezione: Il processo di selezione prevede:
- Screening delle candidature;
- Primo colloquio conoscitivo;
- Colloquio con il responsabile di funzione;
- Eventuale proposta contrattuale.
Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.
Pari opportunità : SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità , disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali.
Privacy: I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Salario lordo mensile: EUR 800 - EUR 1200
Operator* call center datore di lavoro: Humangest SpA
Humangest è un datore di lavoro eccellente, situato a Torino sud, che promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso delle diversità . Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso un percorso di formazione completo e supporto continuo, il tutto in un contesto di lavoro collaborativo e orientato al cliente. Con contratti flessibili e un'attenzione particolare al benessere dei dipendenti, siamo impegnati a garantire un'esperienza lavorativa significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operator* call center
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Humangest SpA per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività , come durante le festività . Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operator* call center
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità :Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Humangest SpA:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Humangest SpA e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Humangest SpA
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Humangest SpA che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
