In sintesi
- Mansioni: Gestisci il servizio clienti nel settore telefonia e fornisci supporto tecnico.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore telecomunicazioni con focus su diversità e inclusione.
- Benefit: Contratto part-time, stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con turni flessibili e formazione continua.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel supporto ai clienti.
- Qualifiche: Diploma, ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
La retribuzione prevista è compresa tra 20000 - 20000 € per anno.
Humangest S.p.A. Filiale di Gallarate ricerca per importante azienda cliente la figura di: ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE SETTORE TELEFONIA.
La risorsa, dopo un iniziale percorso di formazione ed affiancamento, si occuperà della gestione integrata del cliente in front office per il settore telefonia, fornendo supporto tecnico su linea fissa e mobile.
Requisiti richiesti:
- Diploma quinquennale
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Empatia, motivazione e tenacia
- Capacità di ascolto attivo e problem solving
- Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e del mondo digitale
Contratto: iniziale di 3 mesi in somministrazione tramite Agenzia con proroghe successive a scopo assunzione. CCNL TELECOMUNICAZIONI - SERVIZI CRM/BPO TLC livello 2 (retribuzione lorda Mensile di 1.524,96), 13 mensilità.
Orario di lavoro: part-time 20h settimanali, dal lunedì alla domenica, su turni a rotazione di 4 ore al giorno, 5 giorni su 7, nella fascia oraria dalle 08:00 alle 22:00.
Sede di lavoro: Milano zona Turro (Metro rossa).
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE – SETTORE TELEFONIA datore di lavoro: Humangest SpA
Humangest S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che promuove un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, ideale per chi cerca opportunità significative nel settore del customer service. La sede di Milano, facilmente raggiungibile con la metro, offre un'ottima qualità della vita e un orario di lavoro flessibile, permettendo ai dipendenti di conciliare vita professionale e personale. Con un percorso di formazione dedicato e possibilità di crescita professionale, i nostri collaboratori possono sviluppare le proprie competenze in un contesto stimolante e orientato al cliente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE – SETTORE TELEFONIA
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Humangest SpA per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE – SETTORE TELEFONIA
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Humangest SpA:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Humangest SpA e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Humangest SpA
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Humangest SpA che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
