In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate e supporta i clienti con soluzioni personalizzate.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore delle telecomunicazioni.
- Benefit: Contratto part-time, flessibilità oraria e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e inclusivo, con focus sulla diversità .
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel servizio clienti!
- Qualifiche: Diploma e buone capacità comunicative richieste.
Humangest SpA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Lecce, ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni: OPERATORE CALL CENTER INBOUND COMMERCIALE a Catanzaro (CZ).
La risorsa si occuperà di:
- Gestione delle chiamate inbound e delle richieste della clientela;
- Assistenza e supporto al cliente durante tutte le fasi della chiamata;
- Analisi delle esigenze del cliente e individuazione della soluzione più adeguata;
- Presentazione, promozione e vendita di prodotti e servizi aziendali;
- Predisposizione della documentazione e svolgimento di attività di back office;
- Gestione delle comunicazioni via e-mail.
Requisiti richiesti:
- Diploma;
- Preferibile esperienza, anche breve, in attività di customer service, call center inbound/outbound, assistenza clienti o vendita;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Spiccata attitudine commerciale e orientamento al risultato;
- Propensione alla vendita e capacità di proporre prodotti e servizi in modo efficace;
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria prevista dal servizio.
Si richiede disponibilità a partire dall'11/09.
Si offre:
- Tipologia contrattuale: Tempo determinato, 1 mese, con possibilità di proroga.
- CCNL applicato: Telecomunicazioni – Servizi CRM BPO – TLC livello B1.
- Retribuzione lorda oraria: 8,80€.
- Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali, su turni a rotazione.
- Fascia oraria di servizio: dal lunedì alla domenica, dalle 08:00 alle 22:00.
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità , disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.
Salario lordo mensile EUR 400 - EUR 800.
ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI datore di lavoro: Humangest SpA
Humangest Spa è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro inclusivo e orientato alla diversità , ideale per chi desidera sviluppare competenze nel settore dei servizi finanziari digitali. Con opportunità di crescita professionale e la possibilità di lavorare in modalità ibrida dopo un periodo di formazione iniziale, i dipendenti possono contare su un supporto costante e su un clima collaborativo che valorizza il lavoro di squadra e l'orientamento al cliente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Humangest SpA
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Humangest SpA. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Humangest SpA vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Humangest SpA
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
