In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza ai clienti e gestire le pratiche telefonicamente.
- Azienda: Agenzia per il Lavoro Humangest, settore telecomunicazioni.
- Benefit: Contratto iniziale, formazione mista e orario part-time.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita e lavoro in un ambiente collaborativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e migliora le tue capacità comunicative.
- Qualifiche: Esperienza in assistenza clienti e buona conoscenza del PC.
La retribuzione prevista è compresa tra 18628 - 22768 € per anno.
Humangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro, Filiale di Torino, ricerca per realtà operante nel settore telecomunicazioni un/una Addetto/a assistenza clienti. La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti che aprono i sinistri telefonicamente e dare le informazioni sullo stato di avanzamento della pratica. L'attività sarà gestita attraverso chiamate.
Requisiti richiesti:
- Esperienza minima di un anno in ambito assistenza/back-office;
- Buona conoscenza e dimestichezza nell'utilizzo del PC;
- Buona capacità di scrittura;
- Ottime capacità organizzative e multitasking;
- Predisposizione al lavoro in team;
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni a rotazione;
- Orientamento al cliente e buone capacità comunicative.
Formazione:
- Modalità : mista (in sede + online);
- Durata: dal 5 ottobre al 16 ottobre, con orario 9.00-13.00.
Offerta contrattuale:
- Contratto: iniziale di 1 mese;
- CCNL: Telecomunicazioni;
- Livello: 2° livello TLC;
- Retribuzione: 8,79 lordi orari, 1.524 lordi mensili;
- Orario: part-time 20 ore settimanali;
- Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, turni nella fascia 08:30-12:00, mentre il sabato, i turni saranno nella fascia oraria 8.30-14.00;
- Modalità di lavoro: in presenza;
- Avvio previsto: 19 ottobre;
- Sede di lavoro: Torino Sud.
Addetto/a assistenza clienti datore di lavoro: Humangest SpA
Lavorare con Humangest significa entrare a far parte di un ambiente inclusivo e dinamico, dove la formazione continua e le opportunità di crescita professionale sono al centro della nostra cultura aziendale. Situata a Formigine, offriamo un orario part-time flessibile che consente un perfetto equilibrio tra vita lavorativa e personale, insieme a un team affiatato pronto a supportarti nel tuo percorso professionale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a assistenza clienti
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Humangest SpA per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività , come durante le festività . Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a assistenza clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità :Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Humangest SpA:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Humangest SpA e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Humangest SpA
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Humangest SpA che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
