In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda leader nel settore delle telecomunicazioni con focus su diversità e inclusione.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione iniziale e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Lavoro part-time con turni flessibili e possibilità di proroga del contratto.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza supportando i clienti e risolvendo le loro problematiche quotidiane.
- Qualifiche: Diploma di maturità e buone doti comunicative; esperienza nel customer care è un plus.
Humangest S.p.a. ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come ADDETTO/A CUSTOMER CARE su COMMESSA TELEFONICA.
Le risorse inserite si occuperanno di:
- Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat;
- Supportare la risoluzione di richieste e problematiche;
- Effettuare attività di upselling;
- Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.
Si richiede:
- Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente;
- Diploma di maturità quinquennale;
- Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile);
- Disponibilità a lavorare su turni;
- Attitudine al lavoro di squadra;
- Buone doti comunicative e relazionali.
È previsto un iniziale corso pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dall'11/09 al 25/09 in presenza presso la sede aziendale, compreso nella fascia oraria 9.00-15.00. Solo per la giornata dell'11/09 il corso seguirà l'orario 9.00-13.00 e 14.00-18.00.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 28/09 di un mese iniziale con possibilità di proroga.
Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni - SERVIZI CRM/BPO TLC Livello B1.
La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale. 13 mensilità RAL compresa nel range 19000 - 20000.
Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali su turni dal lunedì alla domenica compresi nella fascia oraria 8.00-22.00, con due giorni di riposo a rotazione.
Luogo di lavoro: Catanzaro (CZ).
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità , disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali.
ADDETTO/A ALLE INFORMAZIONI TELEFONICHE - INBOUND datore di lavoro: Humangest SpA
Humangest Spa è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro inclusivo e orientato alla diversità , ideale per chi desidera sviluppare competenze nel settore dei servizi finanziari digitali. Con opportunità di crescita professionale e la possibilità di lavorare in modalità ibrida dopo un periodo di formazione iniziale, i dipendenti possono contare su un supporto costante e su un clima collaborativo che valorizza il lavoro di squadra e l'orientamento al cliente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A ALLE INFORMAZIONI TELEFONICHE - INBOUND
✨Sfrutta gli Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze nel mondo delle telecomunicazioni! Questi eventi sono un'ottima occasione per incontrare professionisti del settore e aziende che potrebbero cercare talenti per ruoli temporanei. Ricorda di preparare una bella presentazione di te stesso e porta sempre con te dei biglietti da visita.
✨Collegati a Comunità Online
Unisciti a gruppi LinkedIn o forum specializzati in telecomunicazioni e networking. Qui puoi trovare informazioni su nuove opportunità di lavoro temporaneo, condividere la tua esperienza e magari anche essere raccomandato per posizioni in azienda. Non sottovalutare il potere del networking digitale!
✨Fai il Tuo Nome Nella PubblicitÃ
Se vuoi un lavoro temporaneo nel settore, considera di farti notare anche attraverso piccole campagne pubblicitarie su piattaforme locali. Pubblica un annuncio indicando le tue competenze e disponibilità . In questo campo, chi si fa vedere ha più chance di attrarre l'attenzione dei datori di lavoro!
✨Candidati Tramite il Nostro Sito!
Non dimenticare di visitare il nostro sito e candidarti per le opportunità temporanee. Qui potrai trovare offerte specifiche per il settore delle telecomunicazioni che non troveresti altrove. Ricorda, più siamo visibili, più possibilità abbiamo di essere notati!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A ALLE INFORMAZIONI TELEFONICHE - INBOUND
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Documentazione chiara e concisa:Assicurati che tutta la documentazione che invii, come il CV e la lettera di motivazione, sia chiara e concisa. Molte aziende, incluso Humangest SpA, cercano di ridurre il tempo dedicato alla lettura delle applicazioni, quindi cerca di rendere la tua candidatura immediatamente comprensibile e facile da seguire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Humangest SpA
✨Conosci le tecnologie chiave
Assicurati di essere in grado di discutere e spiegare le principali tecnologie di telecomunicazione, come 5G, LTE e reti a fibra ottica. Preparati a rispondere a domande tecniche specifiche, magari anche su protocolli e architetture di rete.
✨Fondi la tua motivazione
Poiché si tratta di un lavoro temporaneo, dovresti enfatizzare il tuo entusiasmo nell'apprendere e adattarti rapidamente. Fai sapere a Humangest SpA che sei pronto a contribuire fin da subito e che vuoi sfruttare questa opportunità per crescere nel settore!
✨Porta esempi pratici
Se hai avuto esperienze precedenti, anche in progetti universitari o stage, prepara un portfolio delle tue realizzazioni. Parla di scenari in cui hai risolto problemi tecnici o collaborato a progetti di rete.
✨Simula scenari reali
Potresti dover affrontare delle simulazioni o prove pratiche durante l'intervista. Preparati a risolvere un problema reale che potresti incontrare nel lavoro quotidiano, in modo da dimostrare le tue capacità pratiche e il tuo pensiero critico.
