In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e assisti i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa con focus su inclusione e diversità .
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita e ambiente collaborativo.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con possibilità di contratto a tempo indeterminato.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel customer service e sviluppa le tue competenze.
- Qualifiche: Diploma e esperienza in customer service sono un plus.
La retribuzione prevista è compresa tra 1200 - 1600 € per mese.
Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service e Back Office Commerciale da inserire all'interno dell'area commerciale. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età , orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.
Sede di lavoro: Agrate Brianza
Modalità di lavoro: in presenza
Tipologia contrattuale: Contratto iniziale di 6 mesi con successivo passaggio a tempo indeterminato
Retribuzione annua lorda prevista: da €20.000 a €35.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.
Responsabilità principali:
- Gestire preventivi e ordini, dall'inserimento fino alla consegna, verificando richieste, disponibilità , condizioni dell'ordine e condizioni commerciali del cliente, in collaborazione con il commerciale esterno.
- Gestire le telefonate e fornire assistenza ai clienti, rispondendo a richieste relative allo stato degli ordini e a informazioni di carattere tecnico e commerciale.
- Effettuare ricerche tecniche e commerciali su richiesta del cliente, verificando tempi di produzione, disponibilità dei prodotti, costi e altre informazioni necessarie.
- Predisporre preventivi e trasmettere ai clienti e ai Sales Key Account le informazioni relative alle condizioni tecniche e commerciali, quali programmazioni, prezzi e modalità di pagamento, nel rispetto delle regole di redditività del Gruppo.
- Registrare gli ordini e verificarne le condizioni di evasione, con particolare attenzione a tempi di consegna, requisiti di imballaggio e redditività .
- Informare il cliente o il rappresentante di vendita in merito allo stato e alle condizioni di evasione degli ordini.
- Monitorare le condizioni di pagamento, inclusi fatturazione e pagamenti, interfacciandosi con i dipartimenti competenti, quali Contabilità e Ufficio Legale.
- Monitorare le esigenze di clienti e fornitori, individuando e proponendo soluzioni in caso di problematiche relative a consegne, garanzie, pagamenti o altre criticità .
- Effettuare il follow-up mensile della condivisione dei preventivi.
- Curare l'aggiornamento e la gestione del database clienti.
Requisiti richiesti:
- Diploma o titolo di studio superiore, preferibilmente in ambito economico, commerciale o tecnico.
- Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza clienti.
- Iscrizione al collocamento mirato.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità .
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di gestione dati/clienti.
- Precisione nella gestione della documentazione commerciale e degli ordini.
Competenze considerate preferenziali:
- Esperienza maturata in contesti industriali o commerciali B2B.
- Conoscenza dei processi di gestione di preventivi, ordini e consegne.
- Conoscenze di carattere tecnico-commerciale.
- Familiarità con software gestionali/ERP e CRM.
- Buona conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere.
Iter di selezione:
- Screening delle candidature
- Primo colloquio conoscitivo
- Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione
- Eventuale proposta contrattuale
Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.
Pari opportunità : SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità , disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.
Privacy: I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Settore: Industrie altre
Ruolo: Commerciale/Vendite
CCNL applicato: ALIMENTARI - Industria
Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Inquadramento: Impiegato
CUSTOMER SERVICE CATEGORIA PROTTETTA datore di lavoro: Humangest S.p.A.
Humangest SPA è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo ad Alessandria. Con opportunità di formazione retribuita e un forte impegno per la crescita professionale dei dipendenti, i Beauty Advisor possono sviluppare le proprie competenze in un settore dinamico e appassionante. La cultura aziendale promuove la diversità e l'uguaglianza, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante per chi ama il contatto con il pubblico e il mondo della bellezza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE CATEGORIA PROTTETTA
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Humangest S.p.A.
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE CATEGORIA PROTTETTA
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Humangest S.p.A.. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Humangest S.p.A. vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Humangest S.p.A.
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
