In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate in entrata e fornisci assistenza ai clienti nel settore telecomunicazioni.
- Azienda: Azienda leader nel settore delle telecomunicazioni con un ambiente giovane.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, formazione, e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Orario part-time flessibile con possibilità di stabilizzazione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nell'assistenza clienti.
- Qualifiche: Buona conoscenza del PC e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 400 - 800 € per mese.
Humangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni: OPERATORE/TRICE CALL CENTER INBOUND.
La risorsa si occuperà di:
- Gestire le chiamate in entrata (inbound) da parte dei clienti, fornendo informazioni di carattere generale sui prodotti assicurativi e servizi affini;
- Fornire assistenza, informazioni e supporto nella gestione degli appuntamenti;
- Aggiornare e gestire i database aziendali;
- Gestire le pratiche nel rispetto degli standard di qualità e delle procedure aziendali in materia di privacy.
Requisiti:
- Buona conoscenza e padronanza del PC e del pacchetto Office;
- Disponibilità e flessibilità oraria;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento al cliente e predisposizione all'attività di assistenza.
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo determinato, con possibilità di successiva stabilizzazione in azienda;
- Formazione iniziale dal 16 al 29 settembre;
- Possibilità di crescita e sviluppo professionale;
- Inserimento in un ambiente giovane e stimolante.
Inquadramento e retribuzione:
- 8,80 € lordi/ora, secondo il CCNL Telecomunicazioni – 2 livello;
- Retribuzione parametrata a 20 ore settimanali, come previsto dalle tabelle del CCNL vigente.
Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali, con disponibilità nella seguente fascia oraria:
- Dal lunedì al venerdì: dalle 08:00 alle 21:00;
- Sabato: dalle 09:00 alle 18:00.
Sede di lavoro: Torino (TO).
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità , disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno. I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
RAL: Salario mensile lordo: EUR 400 - EUR 800
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato.
ADDETTO/A CALL CENTER - ASSISTENZA CLIENTI datore di lavoro: Humangest S.p.A.
Humangest S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro giovane e stimolante a Torino, con opportunità di crescita professionale e formazione iniziale. La nostra cultura aziendale promuove la diversità e l'inclusione, garantendo pari opportunità a tutti i dipendenti, mentre il contratto a tempo determinato offre la possibilità di stabilizzazione in un settore dinamico come quello delle telecomunicazioni.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A CALL CENTER - ASSISTENZA CLIENTI
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Humangest S.p.A.
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A CALL CENTER - ASSISTENZA CLIENTI
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Humangest S.p.A.. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Humangest S.p.A. vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Humangest S.p.A.
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
