In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza ai clienti e risolvere le loro problematiche con un approccio professionale.
- Azienda: Azienda leader nel settore delle telecomunicazioni con un ambiente inclusivo.
- Benefit: Contratto part-time, ticket restaurant e formazione professionale.
- Altre informazioni: Possibilità di proroga e crescita professionale in un team collaborativo.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per sviluppare abilità comunicative e problem solving in un contesto dinamico.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità relazionali.
Humangest SpA, Agenzia per il lavoro - filiale di Lecce ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni: OPERATORE CALL CENTER INBOUND a Gallipoli (LE).
La risorsa si occuperà di:
- fornire assistenza e supporto ai clienti attraverso attività inbound,
- comprendere le esigenze del cliente e fornire risposte efficaci e professionali,
- verificare la correttezza e la validità delle informazioni fornite dal cliente,
- gestire eventuali problematiche con un approccio orientato al problem solving,
- operare nel rispetto delle procedure e degli standard qualitativi aziendali.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore,
- ottime capacità comunicative e relazionali,
- capacità di ascolto attivo e gestione della conversazione,
- attitudine al problem solving,
- approccio smart, flessibile e orientato al raggiungimento degli obiettivi,
- flessibilità a lavorare su turni.
Si offre:
- Contratto part time di 20 ore settimanali,
- CCNL Servizi Ausiliari ANPIT – livello D2,
- Durata iniziale: 2 mesi, con possibilità di proroga,
- Ticket restaurant,
- La retribuzione lorda è indicativamente compresa tra 500€ e 700€ mensili, come da CCNL applicato, e sarà approfondita in fase di colloquio.
Orario di lavoro:
- 20 ore settimanali,
- Orario di servizio: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.
Previsto corso di formazione propedeutico all'inserimento lavorativo: richiesta disponibilità dal 16/09.
Sede di lavoro: Gallipoli (LE).
PER INFO E CANDIDATURE: SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: SERVIZI (Anpit - Cisal)
RAL: Salario mensile lordo: EUR 400 - EUR 800
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato.
ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI datore di lavoro: Humangest S.p.A.
L'azienda offre un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, ideale per chi cerca un'opportunità nel settore cosmetico. Con un forte impegno verso la formazione e la crescita professionale, i dipendenti possono contare su un affiancamento iniziale e su un percorso di sviluppo all'interno del reparto produttivo. Situata a Volpiano, l'azienda garantisce un'esperienza lavorativa gratificante, pur richiedendo ai candidati di essere automuniti per raggiungere la sede.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Humangest S.p.A. per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Humangest S.p.A.:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Humangest S.p.A. e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Humangest S.p.A.
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Humangest S.p.A. che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
