In sintesi
- Mansioni: Offrire assistenza clienti e risolvere problematiche legate agli ordini e ai pagamenti.
- Azienda: Azienda globale in crescita nel settore dell'assistenza clienti.
- Benefit: Retribuzione competitiva, accesso a corsi gratuiti e ambiente internazionale.
- Altre informazioni: Formazione iniziale e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nell'e-commerce.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e abilità informatiche di base.
La retribuzione prevista è compresa tra 17640 - 21560 € per anno.
Humangest S.p.A. per azienda cliente nel settore assistenza clienti ricerca Customer Care / Assistenza clienti. Vuoi entrare a far parte di un'azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Ci aiuterai ad offrire esperienze eccezionali nell'assistenza clienti per uno dei marchi più grandi e conosciuti al mondo nel settore dell'e-commerce.
QUAL È IL MIO CONTRIBUTO?
Lavorando all'interno del nostro team cordiale e collaborativo, ti occuperai di:
- Problematiche relative alla corretta configurazione dell'account personale,
- Gestione degli ordini,
- Spedizioni (ritardi, resi, prodotti non conformi ecc.),
- Problemi lato fatturazione e/o metodi di pagamento.
QUALI REQUISITI DEVO AVERE?
- Siamo alla ricerca di persone affidabili, empatiche, fortemente motivate alle relazioni interpersonali e all'aiuto,
- Diploma di scuola superiore (requisito minimo),
- Padronanza nell'utilizzo del pc (es. Windows e Office),
- Disponibilità al lavoro su turni, 5 gg alla settimana, nella fascia oraria 06:00 / 24.00,
- Part-time 30 ore settimanali, con richiesta di disponibilità ad effettuare ore di straordinario, fino a un massimo di 40 ore settimanali, in base alle esigenze aziendali.
- Disponibilità a lavorare nella sede di Pescara.
COSA VIENE OFFERTO?
- Contratto di Lavoro CCNL Telecomunicazioni, fascia B1
- CCNL Telecomunicazioni, Retribuzione mensile lorda: € 1.524,96 RAL indicativa: € 19.824
- Ambiente di lavoro internazionale,
- Accesso h24 alla piattaforma di e-learning Concentrix University, con migliaia di corsi gratuiti,
- PC aziendale,
- Accesso piattaforma di sconti,
- Formazione iniziale pre assuntiva di 3 settimane non retribuita.
- Contratto iniziale 2 mesi con possibilità di proroga.
Luogo di lavoro: PESCARA (PE)
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
ADDETTI/A ALL'ASSISTENZA CLIENTI INBOUND datore di lavoro: Humangest S.p.A.
Humangest SPA è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo ad Alessandria. Con opportunità di formazione retribuita e un forte impegno per la crescita professionale dei dipendenti, i Beauty Advisor possono sviluppare le proprie competenze in un settore dinamico e appassionante. La cultura aziendale promuove la diversità e l'uguaglianza, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante per chi ama il contatto con il pubblico e il mondo della bellezza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTI/A ALL'ASSISTENZA CLIENTI INBOUND
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Humangest S.p.A. per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTI/A ALL'ASSISTENZA CLIENTI INBOUND
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Humangest S.p.A.:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Humangest S.p.A. e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Humangest S.p.A.
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Humangest S.p.A. che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
