In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti nella digitalizzazione dei processi HR e ottimizza l'esperienza d'uso.
- Azienda: HRTOOLS, una giovane Digital HR Company con un team collaborativo.
- Benefit: Tirocinio retribuito, buoni pasto, smart working e possibilità di assunzione.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Impara sul campo e costruisci competenze preziose nel settore delle Risorse Umane.
- Qualifiche: Laurea in materie umanistiche e buona padronanza di Excel.
La retribuzione prevista è compresa tra 6000 - 6000 € per anno.
Chi siamo: Siamo HRTOOLS una Digital HR Company: supportiamo le aziende nella digitalizzazione delle direzioni HR. Lo facciamo grazie a tecnologia e competenze: alleggeriamo l’operatività e liberiamo tempo per quella che, secondo noi, è l’attività più importante per gli HR: coltivare i talenti. Siamo un’azienda giovane, spinta da obiettivi sfidanti, perché solo così possiamo superare i nostri limiti e crescere. Ci piace giocare in prima persona, assumendoci rischi e meriti, ma crediamo che le “partite” si vincano solo insieme. Il lavoro di squadra, la condivisione e il confronto sono la forza che ci ha consentito di crescere professionalmente.
Cosa offriamo:
- Tipo di contratto: Tirocinio con concrete possibilità di successivo inserimento in azienda
- Retribuzione: 600 € + 8 € di buoni pasto al giorno
- Orario di lavoro: 09:00 - 18:00 (con 1 giorno/settimana di Smart Working)
- Sede di lavoro: Reggio Emilia
In qualità di Customer Care entrerai a far parte del nostro team di gestione clienti e ti trasmetteremo le competenze tecniche e metodologiche necessarie per occuparti della digitalizzazione dei processi HR delle aziende clienti. Lavorerai su processi core HR e di sviluppo, affiancando quotidianamente i clienti nell’analisi dei requisiti e dei flussi informativi, configurando i processi sulla piattaforma in modo da ottimizzare l’esperienza d’uso. Sarà per te un’opportunità concreta per imparare sul campo, acquisire competenze verticali ad alto valore nella digitalizzazione delle risorse umane e costruire le basi per la tua crescita professionale.
La risorsa si occuperà di:
- Analisi dei Processi HR: Affiancherai il cliente nell’analisi dei requisiti e della struttura organizzativa aziendale. Comprendendo le esigenze e proponendo soluzioni efficaci.
- Affiancamento e Supporto: Condurrai sessioni di supporto guidato e onboarding per gli utenti aziendali, guidandoli nell’adozione quotidiana dello strumento.
- Configurazione e Setup: Imposterai i flussi, le regole e le funzionalità della piattaforma software in base alle esigenze del cliente.
- Customer Support & Feedback: Fornirai assistenza ai clienti durante la fase di avvio e raccoglierai feedback funzionali per il team di sviluppo.
Cosa cerchiamo:
- Percorso di studi: Laurea o corso di laurea in materie umanistiche
- Competenze Tecniche: Buona padronanza di Excel (gestione dati, formule base e analisi), forte predisposizione all’uso di strumenti software e AI.
- Soft Skills: Eccellenti doti comunicative e relazionali, approccio consulenziale e spiccata capacità di problem solving.
- Interessi: Passione per l’innovazione digitale, la tecnologia e il settore delle Risorse Umane.
- Geolocalizzazione: Residenza a Reggio Emilia o zone limitrofe
Come candidarsi: se pensi di essere la persona giusta per il nostro team candidati direttamente a questo annuncio oppure invia il tuo cv all’indirizzo mail.
Customer Care - Tirocinio datore di lavoro: hrtools
HRTOOLS è un'azienda giovane e dinamica che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove il lavoro di squadra e la condivisione delle idee sono al centro della nostra cultura aziendale. Offriamo un tirocinio con concrete possibilità di assunzione, una retribuzione competitiva e opportunità di crescita professionale nel campo della digitalizzazione delle risorse umane, il tutto nella vivace città di Reggio Emilia, con la flessibilità dello smart working. Unisciti a noi per sviluppare competenze preziose e contribuire attivamente alla trasformazione digitale delle HR.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care - Tirocinio
✨Diventa parte della community
Incoraggiamo a unirti a gruppi su Facebook o LinkedIn dedicati all'assistenza clienti! Spesso ci sono offerte di tirocini che vengono pubblicate in queste comunità prima di arrivare ai grandi portali. Interagire e farti notare può fare la differenza!
✨Partecipa a fiere e workshop
Cerca eventi di networking o fiere dell'occupazione nel tuo settore. Questi sono ottime opportunità per conoscere i recruiter di aziende come hrtools, mostrando il tuo entusiasmo e la tua voglia di imparare da subito. Non dimenticare di portare il tuo biglietto da visita!
✨Candidati direttamente sul sito di hrtools
Quando trovi una posizione interessante, applica direttamente tramite il sito di hrtools! Spesso le aziende valutano prima le candidature ricevute attraverso il proprio portale, e puoi dimostrare il tuo interesse specifico per il loro team.
✨Preparati a colloqui pratici
Per un tirocinio nell'assistenza clienti, potrebbero esserci colloqui pratici. Allenati a gestire situazioni comuni, come risolvere un problema di un cliente insoddisfatto. Mostrare che sai come affrontare questi scenari aumenta le tue possibilità di successo!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care - Tirocinio
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo spirito di servizio:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, cerca di trasmettere il tuo entusiasmo per l'assistenza clienti. Parla delle esperienze passate in cui hai aiutato le persone, anche se non erano lavori formali. Le aziende cercano candidati che siano pronti a mettersi in gioco e a risolvere i problemi degli altri.
Evidenzia la tua capacità di comunicazione:In un ruolo di assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Assicurati di includere esempi concreti delle tue capacità comunicative nel tuo CV. Questo può essere attraverso esperienze di volontariato, lavori precedenti o anche durante gli studi: mostra come riesci a relazionarti con gli altri.
Aggiungi certificati o corsi pertinenti:Se hai seguito corsi specifici su comunicazione o gestione delle crisi, non dimenticare di includerli nel tuo CV. Anche i certificati di formazione in assistenza clienti possono dare un valore aggiunto. Queste informazioni possono farti emergere tra gli altri candidati, dando un tocco professionale alla tua applicazione.
Personalizza ogni applicazione:Ogni azienda ha il proprio modo di fare assistenza clienti. Quando ti candidi per una posizione come stagista presso hrtools, assicurati di personalizzare la tua lettera di presentazione per riflettere i valori e la cultura dell'azienda. Questo dimostra che sei veramente interessato al ruolo e che hai fatto i tuoi compiti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso hrtools
✨Pratica attiva con scenari di assistenza clienti
Preparati a simulare situazioni di assistenza clienti. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o un reclamo. Esercitati a rispondere a queste situazioni, mostrando empatia e problem-solving. Sii pronto a raccontare esperienze passate, anche se brevi, che dimostrano la tua capacità di gestire il servizio clienti.
✨Conosci i prodotti o servizi di hrtools
Fai una ricerca approfondita sui prodotti o servizi offerti da hrtools. Non si tratta solo di sapere cosa vendono, ma di comprendere eventuali problemi comuni che i clienti possono avere e le soluzioni che potresti proporre. Questo ti permetterà di mostrare il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Essendo un tirocinio, spesso le aziende cercano candidati che siano disposti a imparare e crescere. Prepara qualche esempio di situazioni in cui hai imparato qualcosa di nuovo, anche in contesti non lavorativi. Questo dimostrerà che sei adattabile e pronto a affrontare nuove sfide.
✨Racconta storie di teamwork
Nel servizio clienti, lavorare in squadra è fondamentale. Porta con te esempi di come hai collaborato con altri in precedenti esperienze, come progetti scolastici o attività di volontariato. Questo dimostra che capisci quanto sia importante lavorare insieme per offrire un servizio eccellente e come tu possa contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo.
