In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti nella gestione dei dati per un'ottimale presenza online.
- Azienda: Un'associazione che rappresenta oltre 4.500 imprenditori nel settore alberghiero e della ristorazione.
- Benefit: Stipendio competitivo, benefit aggiuntivi e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavoro a distanza.
- Perché questo lavoro: Unisci contatto umano e tecnologia per fare la differenza nel settore.
- Qualifiche: Orientamento al servizio, comunicazione efficace e esperienza in ristorazione.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Du denkst lösungsorientiert und bringst ein gutes Gespür für Menschen und digitale Lösungen mit? In dieser Position unterstützt du unsere Kund:innen rund um die Datenverwaltung für ihren optimalen Online-Auftritt. Du unterstützt sie bei Anwenderfragen und begleitest sie bei der Lösung ihrer Anliegen. Dabei verbindest du persönlichen Kundenkontakt mit technischer Affinität und sorgst dafür, dass unsere Produkte im Arbeitsalltag effizient genutzt werden.
Deine Tasks:
- Telefonsupport zur Unterstützung der Kund:innen in der Verwaltung ihrer Buchungsdaten
- Betreuung der Kund:innen bei Anwenderfragen zu den HGV-Produkten im Bereich Online-Buchbarkeit und Sichtbarkeit: Buchungsportal, Widgets und Webseiten
- Einrichtung von Schnittstellen zur Datensynchronisierung mit externen Systemen
Deine Skills:
- Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikatives und freundliches Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge
- Erfahrung in der Gastronomie / Hotellerie, an der Rezeption
Wir wenden den gesamtstaatlichen Kollektivvertrag für den Tertiärsektor (CCNL Terziario - Confcommercio) sowie den Landeszusatzvertrag für die Provinz Bozen an. Die Vergütung erfolgt überkollektivvertraglich. Das Jahresbruttogehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis ab 27.100 Euro (14 Monatsgehälter). Die Einstufung erfolgt in die 3. Kategorie. Die konkrete Entlohnung richtet sich nach Qualifikation, Berufserfahrung und den für die Position relevanten Kompetenzen. Das Gehalt wird durch Benefits und Zusatzleistungen ergänzt.
Hier findest du das Team: Web Marketing
Diese Benefits bieten wir dir an: karriere.hgv.it
Hast du Fragen? Dann melde dich gerne auf Whatsapp: +39 393 356 2816
Customer Support Booking datore di lavoro: Hoteliers- und Gastwirteverband (HGV)
Il Hoteliers- und Gastwirteverband (HGV) è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Bolzano. Con opportunità di crescita professionale nel campo della consulenza del personale, i dipendenti possono contare su un supporto costante da parte del team e su vantaggi competitivi che promuovono il benessere e lo sviluppo personale. Unisciti a noi per dare inizio a una carriera significativa nel settore dell'ospitalità, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Hoteliers- und Gastwirteverband (HGV)
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support Booking
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Hoteliers- und Gastwirteverband (HGV)
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Hoteliers- und Gastwirteverband (HGV). Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support Booking
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Support Booking qui da Hoteliers- und Gastwirteverband (HGV)!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Hoteliers- und Gastwirteverband (HGV). Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hoteliers- und Gastwirteverband (HGV)
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Hoteliers- und Gastwirteverband (HGV) che sei pronto per un impegno a lungo termine!
