In sintesi
- Mansioni: Consulenza personalizzata e vendita di camere e esperienze uniche per i nostri ospiti.
- Azienda: Family Resort 5 stelle Sonnwies, un hotel per famiglie immerso nella natura.
- Benefit: Retribuzione legata ai risultati, alloggio, pasti gratuiti e skipass incluso.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e eventi per i dipendenti.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente da sogno e fai la differenza nell'ospitalità di lusso.
- Qualifiche: Esperienza nel settore alberghiero e ottime capacità comunicative in tedesco, italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Siamo alla ricerca di un Reservation Agent (m/f/a) per rafforzare il nostro team.
I VOSTRI COMPITI CON NOI:
- Consulenza personalizzata ai nostri ospiti e vendita attiva di camere, suite ed esperienze di vacanza su misura.
- Ricezione ed elaborazione delle prenotazioni individuali attraverso tutti i canali.
- Controllo delle prenotazioni in arrivo ed elaborazione attiva delle prenotazioni e delle modifiche.
- Invio delle conferme di prenotazione, gestione della corrispondenza generale, ecc.
- Controllo costante delle disponibilità e garanzia di un'occupazione ottimale.
- Gestione accurata dei dati relativi alle prenotazioni e rispetto dei nostri standard di qualità.
- Upselling e cross-selling attivi di servizi aggiuntivi.
REQUISITI:
- Formazione professionale completata nel settore alberghiero.
- Esperienza lavorativa nel settore delle prenotazioni, delle vendite o del front office, idealmente nel settore alberghiero di lusso.
- Passione per la vendita di soggiorni alberghieri esclusivi e per la consulenza personalizzata ai nostri ospiti.
- Identificazione con il settore alberghiero di lusso.
- Stile di lavoro autonomo, strutturato e responsabile.
- Ottime capacità comunicative, competenza nella consulenza e un atteggiamento cordiale e professionale.
- Approccio orientato alle soluzioni ed eloquenza nelle situazioni di dialogo.
- Ottima padronanza delle applicazioni MS Office, in particolare Excel e ASA Hotel o sistemi di gestione alberghiera simili.
- Ottima conoscenza del tedesco, dell’italiano e dell’inglese, sia scritta che parlata.
COSA VI OFFRIAMO:
- Onboarding completo per un buon inizio.
- Lavoro in mezzo alla natura incontaminata delle Dolomiti con una vasta gamma di attività per il tempo libero.
- Modelli di orario di lavoro individuali e assicurazione sanitaria, pensionistica e sociale.
- Retribuzione legata ai risultati.
- Ristorante gratuito per il personale con colazione, pranzo e cena (anche nei giorni di riposo).
- Alloggi in case del personale, se necessario.
- Parcheggio gratuito.
- Interessanti opportunità di formazione, carriera e promozione.
- Organizzazione di eventi ed escursioni per i dipendenti.
- Sconti sui trattamenti SPA, sui prodotti del negozio e sugli hotel convenzionati.
- Skipass gratuito per la pista direttamente presso il resort e ingresso gratuito al laghetto balneabile di Luson.
- Utilizzo gratuito della palestra.
- Provvigione sulle vendite.
- Orario di lavoro flessibile.
Saremo lieti di ricevere la vostra candidatura!
Date un'occhiata al vostro futuro posto di lavoro: www.sonnwies.com
CHI SIAMO:
Il Family Resort 5 stelle Sonnwies, a conduzione familiare, è uno dei principali hotel per famiglie della regione alpina e non solo. La nostra massima aspirazione è quella di ispirare ogni giorno i nostri ospiti e consentire loro di rilassarsi completamente in un ambiente naturale unico. Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo bisogno di un team forte che condivida la nostra passione per l'ospitalità. Offriamo un posto di lavoro tutto l'anno, numerosi benefit e l'opportunità di crescere personalmente e professionalmente. Nel bel mezzo delle Dolomiti, a 1.150 metri di altitudine, potete aspettarvi un posto di lavoro dove gli altri vanno in vacanza. Qui i talenti straordinari sono sempre i benvenuti!
Reservations Agent (m/f/a) datore di lavoro: Hotel Sonnwies
Il Family Resort 5 stelle Sonnwies è un datore di lavoro eccezionale, situato nel cuore delle Dolomiti, dove la bellezza naturale si unisce a un ambiente di lavoro stimolante e accogliente. Offriamo un onboarding completo, orari di lavoro flessibili e numerosi vantaggi come alloggi per il personale, ristorazione gratuita e opportunità di formazione continua, il tutto in un contesto che promuove la crescita personale e professionale. Unisciti a noi per vivere un'esperienza lavorativa gratificante in un hotel di lusso dedicato all'ospitalità e al benessere dei nostri ospiti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Reservations Agent (m/f/a)
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Reservations Agent (m/f/a)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hotel Sonnwies. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Reservations Agent (m/f/a).
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hotel Sonnwies
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hotel Sonnwies e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hotel Sonnwies e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hotel Sonnwies. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
