Descrizione dell’azienda Hotel Metropolitan Bologna è un design hotel minimalista, completamente rinnovato secondo i più recenti concetti di ospitalità , dove comfort moderni si integrano con un raffinato design degli interni. La struttura nasce da una lunga tradizione familiare nel mondo dell’hôtellerie, offrendo un ambiente professionale e attento alla qualità del servizio. L’hotel è con sede di lavoro a Bologna, nel centro storico medievale, in area pedonale a pochi passi da Piazza Maggiore, facilmente raggiungibile e ben collegato. La struttura dispone di camere Standard, Superior, Junior Suite, Business Suite e appartamenti, rivolgendosi a una clientela diversificata. Il Roof Garden al quinto piano, ideale per l’aperitivo, offre momenti di relax e contribuisce a un’esperienza soggiorno di alto livello.
Descrizione del ruolo Addetta/o alla reception si occuperà dell’accoglienza degli ospiti, della gestione dei check-in e check-out e della fornitura di informazioni su servizi dell’hotel e attrazioni della città . Nel quotidiano il/la addetta/o alla reception gestirà prenotazioni, richieste telefoniche ed e-mail, assegnerà le camere e aggiornerà i dati nei sistemi gestionali. Sarà responsabile della corretta gestione dei pagamenti, della registrazione dei documenti e del coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, manutenzione, food & beverage) per garantire un servizio fluido. Il ruolo prevede attività in sede, con sede di lavoro a Bologna, e si svolge nell’ambito di un contratto di lavoro, con organizzazione su turni, anche festivi e serali, in un contesto fortemente orientato alla soddisfazione della clientela.
Qualifiche
- Il/la candidato/a deve possedere solide competenze in receptionist duties e clerical skills, inclusa la gestione delle prenotazioni, delle pratiche amministrative di base e dei sistemi informatici alberghieri.
- È richiesta attenzione alle phone etiquette e alla customer service, con capacità di gestire chiamate, richieste e possibili reclami in modo professionale e orientato alla soluzione.
- Sono fondamentali eccellenti capacità di communication, sia verbale sia scritta, in italiano e preferibilmente in almeno una lingua straniera (inglese); ulteriori lingue costituiscono un vantaggio.
- Completano il profilo precisione, affidabilità , capacità di lavorare in team, flessibilità oraria, aspetto curato e precedente esperienza come addetta/o alla reception o in ruoli di front office nel settore alberghiero o turistico.
- per candidarti invia il tuo curriculum a
- Claudio Salvatore - Hospitality manager
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Hotel Metropolitan Bologna
