In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e gestire le operazioni di check-in e check-out con professionalità .
- Azienda: Hotel Lac Salin Spa & Mountain Resort, un ambiente giovane e creativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione e possibilità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di lavoro stagionale e continuativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per un'esperienza unica in un contesto naturale straordinario.
- Qualifiche: Diploma superiore, ottima conoscenza di italiano e inglese, esperienza in strutture ricettive.
La retribuzione prevista è compresa tra 40500 - 49500 € per anno.
Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office. La persona sarà inserita presso l’Hotel Lac Salin Spa & Mountain Resort nel team di Ricevimento e risponderà al Capo Ricevimento. Figura centrale per l’accoglienza e la gestione dell’esperienza dell’ospite, con un ruolo che unisce precisione organizzativa, capacità relazionale e competenze operative.
Il/la Segretario/a di Ricevimento collabora con i diversi reparti, garantendo un flusso di informazioni chiaro e un servizio puntuale, dall’arrivo alla partenza del cliente.
Cosa farai
- Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità , gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard aziendali.
- Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami, trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.
- Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.
- Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.
- Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti.
- Preparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative.
- Verificare la disponibilità e l’approvvigionamento dei materiali di consumo aziendali.
- Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office.
- Aggiornare e mantenere la modulistica operativa e le procedure di reparto.
- Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell’offerta.
- Gestire le attività di cassa con precisione e nel rispetto delle procedure contabili.
- Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione.
- Essere costantemente aggiornato su eventi e servizi dell’hotel, per fornire informazioni complete e precise agli ospiti.
Cosa cerchiamo
- Hard Skills competenze tecniche: Diploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus. Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio. Esperienza pregressa, preferibilmente maturata in strutture ricettive di pari livello. Conoscenza del PMS Infinity Zucchetti (titolo preferenziale). Ottima dimestichezza con strumenti e piattaforme informatiche. Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). Capacità di utilizzo di canali di prenotazione online e sistemi di gestione OTA. Conoscenza delle procedure di front e back office e delle principali tecniche di customer care.
- Soft Skills qualità personali: Intraprendenza e proattività . Capacità di adattamento e attitudine al lavoro di squadra. Efficace organizzazione del proprio lavoro e gestione autonoma delle attività . Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente. Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli. Autonomia operativa unita a dinamicità e versatilità . Capacità di identificare le priorità e gestire situazioni complesse. Spiccate doti di problem solving e gestione del tempo. Propensione a mantenere un approccio positivo e sorridente anche in momenti di forte operatività . Attitudine a gestire con professionalità interazioni con ospiti internazionali e richieste particolari.
Cosa offriamo
- Inserimento per la stagione, con possibilità concreta di proroga e continuità oltre i periodi stagionali.
- Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza.
- Tipologia contrattuale discussa in fase di colloquio.
- Ambiente giovane, creativo e strutturato, attento al benessere delle persone.
- Progetti di formazione e crescita professionale.
Perché unirti a noi
In Lungolivigno crediamo che lo staff sia la nostra energia più grande. Lavoriamo con passione, entusiasmo e l’obiettivo comune di dare sempre il massimo. Ti offriamo un ambiente dove sentirti parte di una squadra, dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi. E nel tempo libero… respira la Valtellina: sport, natura, eventi e relax ti aspettano.
Sede di lavoro: Livigno – un contesto unico, tra natura, qualità della vita e un’offerta turistica d’eccellenza.
RAL indicativa: € 26.000 – € 29.000 lordi annui. La proposta economica verrà definita in relazione all'esperienza maturata, alle competenze possedute e al valore che la persona potrà apportare al ruolo e all'organizzazione.
Come candidarsi: Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi e a persone di tutte le età e nazionalità . Saranno prese in considerazione solo le candidature con CV completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali.
Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office datore di lavoro: Hotel Domani
L'Hotel Lac Salin Spa & Mountain Resort è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente giovane e creativo dove ogni membro del team è valorizzato. Con opportunità di formazione continua e una retribuzione competitiva, i dipendenti possono crescere professionalmente mentre lavorano in un contesto unico come Livigno, circondati da natura e un'ottima qualità della vita. Unirsi a noi significa far parte di una squadra appassionata, dedicata a fornire un'esperienza indimenticabile agli ospiti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office
✨Cavalca l'onda delle stagioni
Il settore dell'ospitalità e ristorazione è super dinamico e stagionale. Tieni d'occhio le aperture dei locali e i periodi di picco, come l'estate e le festività . Presentarti di persona nei ristoranti potrebbe farti guadagnare punti extra!
✨Infilati nelle fiere gastronomiche
Fai un salto alle fiere gastronomiche locali o eventi di settore. Questi eventi sono perfetti per conoscere i datori di lavoro e scoprire opportunità di lavoro temporaneo. È il tuo modo per farti notare e mostrare la tua passione per il settore!
✨Utilizza le piattaforme di recrutamento specifiche
Invece di cercare solo su siti generici, esplora piattaforme dedicate all'ospitalità . Ci sono siti specializzati che pubblicano solo offerte temporanee e possono facilitarti nella ricerca di ruoli ad hoc.
✨Fai il primo passo con Hotel Domani
Non perdere l'occasione di candidarti direttamente sul sito di Hotel Domani! In questo modo puoi presentarti subito e mostrare il tuo entusiasmo per lavorare nella loro squadra temporanea.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in risalto la tua esperienza nel servizio:Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, è fondamentale mostrare la tua esperienza concreta nel servizio al cliente. Assicurati di evidenziare any impiego precedente in ristoranti, bar o hotel, dove hai sviluppato competenze come la gestione delle ordinazioni e l'interazione con i clienti.
Mostra il tuo spirito di squadra:In un lavoro temporaneo nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Nel tuo CV o nella lettera di presentazione, includi esempi di come hai collaborato efficacemente con i tuoi colleghi per garantire un servizio impeccabile e che il locale funzioni senza intoppi.
Utilizza un tono amichevole e professionale:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, ricorda di mantenere un tono amichevole ma professionale. Spiega perché sei appassionato dell'ospitalità e cosa ti motiva a voler lavorare con Hotel Domani. La tua personalità deve brillare attraverso le parole!
Includi certificazioni pertinenti:Se hai certificazioni come la formazione sulla sicurezza alimentare o il servizio al cliente, non dimenticare di menzionarle! Questi documenti possono farti spiccare tra i candidati e dimostrare la tua professionalità nel settore.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hotel Domani
✨Mostra il tuo spirito di squadra
Nel settore dell'ospitalità , il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a raccontare un'esperienza in cui hai collaborato efficacemente con i tuoi colleghi per superare una sfida. Questo dimostrerà che puoi integrarti bene nel team di Hotel Domani.
✨Dress Code e Primo Impatto
Economico ma curato. Ricorda, nel mondo della ristorazione il primo impatto conta molto. Scegli un outfit che rifletta i valori e l’immagine di Hotel Domani. Anche se si tratta di un lavoro temporaneo, la tua presentazione può fare la differenza.
✨Preparati a situazioni pratiche
Potrebbe esserti chiesto di simulare un servizio al tavolo o di risolvere una situazione con un cliente difficile. Considera di esercitarti in situazioni di ruolo con amici, per sentirti sicuro e reattivo durante l'intervista. La tua capacità di gestire le situazioni pratiche è cruciale!
✨Parla del tuo entusiasmo per il lavoro
Siccome si tratta di un'opportunità temporanea, il tuo entusiasmo e la tua voglia di apprendere sono chiave. Parla di come questa esperienza ti aiuterà a crescere e di cosa ti appassiona realmente del settore. La tua passione potrebbe colpire il selezionatore di Hotel Domani!
