In sintesi
- Mansioni: Gestire le operazioni notturne dell'hotel e garantire un servizio di alta qualità .
- Azienda: Chapter Hotels Italia, un gruppo alberghiero lifestyle in forte crescita.
- Benefit: Ambiente dinamico, opportunità di crescita e un'esperienza lavorativa unica.
- Altre informazioni: Unisciti a noi per ridefinire l'ospitalità con un approccio autentico e amichevole.
- Perché questo lavoro: Diventa il punto di riferimento per gli ospiti durante la notte e fai la differenza.
- Qualifiche: Esperienza in hospitality, ottime capacità comunicative e problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Chapter Hotels Italia è un gruppo alberghiero lifestyle in forte crescita, con strutture iconiche che uniscono ospitalità contemporanea, design, food & beverage di alto livello ed esperienze autentiche. Il nostro approccio è imprenditoriale, creativo e orientato all’eccellenza operativa.
La nostra vision nasce da un’idea semplice ma rivoluzionaria: ridefinire l’ospitalità nel mondo alberghiero. Crediamo che l’eccellenza del servizio non debba necessariamente passare da formalismi rigidi o atteggiamenti distaccati. Al contrario, puntiamo su un’accoglienza autentica, amichevole e proattiva, dove il vero lusso è sentirsi a casa, anzi meglio.
Per Chapter Roma siamo alla ricerca di un Night Manager. Il candidato sarà il punto di riferimento operativo dell'Hotel durante il turno notturno, garantendo la continuità del servizio, il rispetto degli standard aziendali e la corretta gestione delle attività di Front Office e Back Office. Avrà la responsabilità di assicurare un'esperienza ospite di alto livello, coordinando le operazioni notturne e gestendo con autonomia eventuali criticità .
Con particolare attenzione a:
- Supervisione di tutte le attività operative dell'Hotel durante il turno notturno
- Gestione delle procedure di Front Office, dei check-in e check-out e corretta esecuzione del Night Audit
- Verifica della corretta chiusura della giornata operativa, della documentazione amministrativa e dei dati presenti nei sistemi gestionali
- Monitoraggio degli arrivi, delle partenze e delle situazioni operative del giorno successivo, garantendo un passaggio di consegne puntuale e completo al team del mattino
- Gestione delle richieste, delle esigenze e delle eventuali criticità degli ospiti, assicurando un servizio professionale, empatico e orientato alla soluzione
- Supervisione della corrispondenza in arrivo e del corretto follow-up delle problematiche aperte
- Coordinamento con Housekeeping, Maintenance e gli altri reparti per garantire la continuità del servizio e la tempestiva risoluzione delle anomalie operative
- Applicazione delle procedure di sicurezza dell'Hotel e gestione di eventuali situazioni di emergenza secondo i protocolli aziendali
- Controllo del rispetto degli standard qualitativi della struttura durante il turno notturno, segnalando eventuali criticità e opportunità di miglioramento
- Predisposizione della reportistica giornaliera e comunicazione puntuale delle informazioni rilevanti alla Direzione e ai responsabili dei reparti
Collaborando a stretto contatto con tutti i reparti dell'Hotel, il candidato contribuirà a garantire un ambiente sicuro, efficiente e orientato all'eccellenza del servizio, rappresentando un punto di riferimento per ospiti e colleghi durante le ore notturne. Dovrà , quindi, interagire con la clientela in modo efficiente, cortese e professionale per ottenere la massima soddisfazione dell'ospite, nel rispetto delle politiche della compagnia.
Si richiede esperienza nel ruolo sviluppata preferibilmente in contesti hospitality e lifestyle, ottima conoscenza delle procedure di Front Office e Night Audit e dei principali PMS alberghieri, autonomia decisionale, affidabilità , capacità organizzative e di problem solving, forte orientamento all'ospite, ottime capacità comunicative, conoscenza della lingua inglese e flessibilità operativa.
Night Manager datore di lavoro: Hotel Domani
Chapter Hotels Italia è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e creativo, dove l'ospitalità si fonde con il design e l'eccellenza del servizio. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e innovativo, contribuendo a ridefinire l'esperienza alberghiera. Lavorare a Roma come Night Manager significa essere parte di una squadra dedicata a garantire un'accoglienza autentica e amichevole, in una delle città più affascinanti del mondo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Night Manager
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Night Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hotel Domani. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Night Manager.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hotel Domani
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hotel Domani e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hotel Domani e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hotel Domani. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
