In sintesi
- Mansioni: Gestire e ottimizzare tutte le attività di prenotazione per un'esperienza di lusso.
- Azienda: Villa Eden, un boutique luxury retreat tra i Leading Hotels of the World.
- Benefit: Compenso competitivo, opportunità di crescita professionale e sconti in negozi selezionati.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di formazione nel settore dell'ospitalità di lusso.
- Perché questo lavoro: Guida un team dedicato in un ambiente esclusivo e multiculturale.
- Qualifiche: Esperienza in hotel di lusso e fluente in inglese, italiano e tedesco.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Villa Eden, one of the Leading Hotels of the World, is a boutique luxury retreat with just 25 exclusive suites, two award-winning restaurants, and a world-renowned Med Spa.
To maintain our reputation for excellence and provide exceptional guest experiences, we are seeking a Front Office Manager to lead our front office team with professionalism, precision, and passion.
Role Overview
The Reservation Manager is responsible for managing and optimizing all reservation activities of Villa Eden, ensuring a seamless, personalized, and high-end booking experience that reflects the standards of a Leading Luxury Longevity Retreat.
At the core, the role is about converting demand into revenue while delivering an exceptional first guest experience already at the booking stage .
Qualifications
- Experience: Proven experience at the Reservation Department in a luxury hotel environment is essential.
- Experience with Leading Hotels of the World standards is a strong advantage.
- Languages: Fluency in English, Italian, and German is required; additional languages are a plus.
- Skills: Outstanding leadership and team management skills.
- Skills: Exceptional communication and interpersonal abilities.
- Skills: Strong problem-solving and decision-making capabilities.
- Proficiency in property management systems and office software.
- Personal Attributes: A guest-focused mindset with a passion for luxury hospitality.
- Polished, professional appearance and demeanor.
- Ability to stay calm and composed in high-pressure situations.
- Front Office Experience
- Experience: Proven experience as a Front Office Manager or Assistant Front Office Manager in a luxury hotel environment is essential.
- Experience with Leading Hotels of the World standards is a strong advantage.
- Languages: Fluency in English, Italian, and German is required; additional languages are a plus.
- Skills: Outstanding leadership and team management skills.
- Skills: Exceptional communication and interpersonal abilities.
- Skills: Strong problem-solving and decision-making capabilities.
- Proficiency in property management systems and office software.
- Personal Attributes: A guest-focused mindset with a passion for luxury hospitality.
- Polished, professional appearance and demeanor.
- Ability to stay calm and composed in high-pressure situations.
What We Offer
- The opportunity to lead a dynamic and dedicated team in one of Europe’s most exclusive luxury retreats.
- A multicultural working environment with guests from around the world.
- Professional growth opportunities and training tailored to luxury hospitality standards.
- Competitive compensation and benefits, including discounts in selected shops in Merano and at our sister hotels.
- #J-18808-Ljbffr
Reservation Manager datore di lavoro: Hotel Domani
Villa Eden è un datore di lavoro eccezionale, offrendo l'opportunità di guidare un team dinamico in uno dei ritiri di lusso più esclusivi d'Europa. La nostra cultura lavorativa multiculturale e l'impegno per la crescita professionale garantiscono un ambiente stimolante, mentre i vantaggi competitivi, come sconti in negozi selezionati a Merano e nei nostri hotel partner, rendono il lavoro qui ancora più gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Reservation Manager
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Reservation Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hotel Domani. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Reservation Manager.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hotel Domani
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hotel Domani e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hotel Domani e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hotel Domani. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
