In sintesi
- Mansioni: Gestire il front desk, accogliere gli ospiti e risolvere problemi con professionalità.
- Azienda: Hotel dinamico con un ambiente accogliente e professionale.
- Benefit: Orari flessibili, esperienza pratica e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di lavorare in turni variabili.
- Perché questo lavoro: Diventa il volto dell'ospitalità e fai la differenza nelle esperienze degli ospiti.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e orientamento al servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Questa posizione richiede una combinazione di turni diurni e notturni. Come Receptionist dell'Hotel (turni diurni), sei il volto dell'esperienza degli ospiti, responsabile della gestione della reception con efficienza e un atteggiamento professionale accogliente. Le tue principali mansioni includono la gestione del check-in e del check-out, la gestione delle prenotazioni e il coordinamento delle richieste degli ospiti per garantire un soggiorno senza intoppi. Agisci come un hub centrale per la comunicazione, fornendo raccomandazioni locali e risolvendo eventuali problemi con calma e una mentalità orientata alla soluzione.
Come Receptionist Notturno (turni notturni), sei il principale punto di contatto dell'hotel durante le ore notturne, bilanciando i servizi agli ospiti con le essenziali mansioni amministrative. Il tuo ruolo comporta la gestione dei check-in tardivi, la risoluzione dei problemi degli ospiti in modo indipendente, la gestione delle emergenze e l'esecuzione dell'“Audit Notturno” per riconciliare le transazioni finanziarie della giornata. Oltre ai compiti amministrativi, sei responsabile della manutenzione di un ambiente sicuro e dell'assicurarti che la hall sia pronta per il rush mattutino, rendendoti un collegamento vitale tra le operazioni quotidiane dell'hotel.
- Competenze comunicative: Fluente nella lingua locale e in inglese, con la capacità di parlare in modo chiaro e professionale.
- Orientamento al servizio clienti: Un atteggiamento naturalmente disponibile e la capacità di rimanere calmo e cortese sotto pressione.
- Competenza tecnica: Comfort nell'utilizzo di Sistemi di Gestione della Proprietà (PMS), sistemi telefonici multilinea e software d'ufficio di base (come Microsoft Excel e Outlook).
- Capacità di multitasking: L'abilità di gestire un telefono che squilla, un ospite alla reception e un'email in arrivo simultaneamente senza perdere la concentrazione.
- Problem-solving: L'iniziativa di risolvere rapidamente e in modo indipendente i reclami degli ospiti o le difficoltà logistiche (come le overbooking).
- Attenzione ai dettagli: Precisione nella gestione del denaro, nell'elaborazione dei pagamenti con carta di credito e nel mantenimento di registri accurati degli ospiti.
- Aspetto professionale: Rispetto degli standard di igiene e di un codice di abbigliamento professionale, poiché sei il “volto” del marchio.
- Flessibilità: Disponibilità a lavorare su un programma rotante, inclusi fine settimana, festività o quei specifici turni notturni di cui abbiamo discusso.
Receptionist with night shifts datore di lavoro: Hotel de la Ville - Monza
Lavorare come Receptionist in questo hotel offre un ambiente stimolante e dinamico, dove ogni giorno è un'opportunità per creare esperienze memorabili per gli ospiti. La nostra cultura aziendale si basa su un forte spirito di squadra e un impegno per l'eccellenza nel servizio clienti, con opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e feedback costruttivi. Situato in una posizione strategica, il nostro hotel offre anche vantaggi unici come sconti per i dipendenti e un ambiente di lavoro accogliente e inclusivo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Hotel de la Ville - Monza
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Receptionist with night shifts
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Receptionist with night shifts
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hotel de la Ville - Monza. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Receptionist with night shifts.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hotel de la Ville - Monza
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hotel de la Ville - Monza e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hotel de la Ville - Monza e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hotel de la Ville - Monza. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
