In sintesi
- Mansioni: Coordina le attività della reception e garantisce un'accoglienza professionale agli ospiti.
- Azienda: Hotel Cristoforo Colombo, un hotel quattro stelle nel cuore di Milano.
- Benefit: Stipendio competitivo, ticket restaurant, divisa aziendale e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di contratto a tempo indeterminato.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.
- Qualifiche: Competenze in front office, customer service e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1500 - 1500 € per mese.
Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.
Descrizione dell'azienda
Hotel Cristoforo Colombo è un hotel quattro stelle con sede di lavoro a Milano, in Corso Buenos Aires, una delle vie commerciali più dinamiche e rinomate della città . La struttura unisce comfort contemporaneo, design elegante e un servizio attento per offrire un soggiorno di alto livello a chi viaggia per lavoro, per turismo o per entrambe le esigenze. Come membro di Preferred Hotels & Resorts, l’hotel adotta standard internazionali integrati con l’autentico stile di vita italiano. Il team è orientato alla qualità dell’accoglienza, alla cura dei dettagli e alla soddisfazione degli ospiti, offrendo un ambiente professionale e stimolante per chi desidera crescere nel settore dell’ospitalità .
Descrizione del ruolo
Responsabile front office coordina le attività quotidiane della reception, garantendo un’accoglienza professionale e cortese a tutti gli ospiti. La persona selezionata gestisce check-in e check-out, le richieste di informazioni, le prenotazioni e le comunicazioni interne con gli altri reparti. Si occupa del monitoraggio degli standard di customer service e customer satisfaction, assicurando che ogni ospite riceva supporto tempestivo e personalizzato. Il ruolo prevede anche la supervisione del team di front office, la gestione degli eventuali reclami e la verifica dell’accuratezza dei dati amministrativi legati ai soggiorni. Questa posizione è full time, on-site, con sede di lavoro a Greater Milan Metropolitan Area.
Qualifiche
- Il candidato dovrebbe possedere solide competenze in front office e customer service, con esperienza nella gestione professionale dell’accoglienza e delle relazioni con gli ospiti.
- È richiesta attenzione alla customer satisfaction, con capacità di monitorare la qualità del servizio e di intervenire in modo efficace per migliorare l’esperienza del cliente.
- Competenze in office administration sono importanti per gestire documentazione, pagamenti, reportistica di base e procedure operative del front office.
- Sono indispensabili ottime capacità di communication, sia verbale che scritta, in italiano e preferibilmente in almeno una lingua straniera (inglese richiesto, altre lingue considerate un plus).
Competenze preferite
- Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa in ruolo analogo in hotel di categoria medio-alta.
- Conoscenza dei principali PMS alberghieri.
- Orientamento al problem solving.
- Flessibilità oraria e capacità di lavorare in team multiculturale.
Retribuzione
A partire da € 1.500 netto, al mese, 14 mensilità non incluse nelle mensilità canoniche. Contratto a tempo determinato, con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO (CCNL SETTORE TURISMO FEDERALBERGHI); Ticket Restaurant da 8,50 € per ogni giornata per ciascuna giornata lavorativa a partire dalle 6 ore giornaliere; Divisa Aziendale e lavanderia dei capi aziendali; Welfare Aziendale da erogare ad inizio anno; Incentivi Aziendali variabili, da erogare ciascun quadrimestre.
Receptionist front-office datore di lavoro: Hotel Cristoforo Colombo Milano
L'Hotel Cristoforo Colombo è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente professionale e stimolante nel cuore di Milano, in una delle vie commerciali più vivaci della città . Con un forte focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione degli ospiti, l'hotel promuove una cultura di crescita e sviluppo per i propri dipendenti, offrendo opportunità di formazione continua e un pacchetto di benefici competitivo, tra cui un contratto a tempo indeterminato e incentivi aziendali. Lavorare qui significa far parte di un team dedicato all'eccellenza nell'ospitalità , con la possibilità di contribuire attivamente a un'esperienza memorabile per gli ospiti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Hotel Cristoforo Colombo Milano
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Receptionist front-office
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Receptionist front-office
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hotel Cristoforo Colombo Milano. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Receptionist front-office.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hotel Cristoforo Colombo Milano
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hotel Cristoforo Colombo Milano e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hotel Cristoforo Colombo Milano e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hotel Cristoforo Colombo Milano. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
