In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e coordina progetti nel settore sanitario.
- Azienda: NAM SPA, un'azienda innovativa con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di trasferte e lavoro di squadra.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore sanitario e sviluppa competenze preziose.
- Qualifiche: Diploma o laurea in ambito amministrativo, ottima conoscenza di Excel.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
NAM SPA è alla ricerca di un/a Impiegata/o Ufficio Gestione Clienti. La risorsa selezionata sarà coinvolta nella gestione e nel supporto operativo di progetti nel settore sanitario, collaborando strettamente con la direzione aziendale per garantire l'efficace avvio e monitoraggio degli appalti. Il ruolo prevede il coordinamento delle attività correlate all’avvio degli appalti, interfacciandosi con i reparti tecnico, logistico e acquisti per rispondere alle richieste dei clienti. Sarà inoltre responsabile della verifica della conformità delle richieste rispetto ai termini contrattuali, del supporto nella preparazione e nel monitoraggio delle gare d’appalto e della partecipazione occasionale a trasferte presso i clienti.
Responsabilità principali
- Gestione quotidiana delle richieste dei clienti, assicurando risposte tempestive e indirizzamento corretto alle funzioni competenti.
- Partecipazione a riunioni di team per aggiornamento sullo stato delle pratiche e coordinamento con reparti vendite e assistenza tecnica.
- Aggiornamento dei database clienti tramite software gestionali dedicati e preparazione di report dettagliati sulle attività svolte.
- Utilizzo quotidiano di software gestionali, piattaforme e strumenti informatici, in particolare Excel.
- Supporto nell’inserimento e formazione sull’uso dei software gestionali interni, in collaborazione con un referente senior.
- Gestione SLA, penali e varianti.
Requisiti richiesti
- Diploma o laurea triennale in ambito Amministrativo giuridico, Economia, Commercio o discipline affini.
- Conoscenza di base del diritto civile o commerciale acquisita durante il percorso di studi.
- Eccellente padronanza di Excel, inclusa la gestione di tabelle e formule complesse.
- Disponibilità a lavorare full-time dal lunedì al venerdì, con occasionali trasferte presso i clienti.
- Capacità di apprendimento rapido nell’utilizzo di software gestionali specifici.
- Eccellenti doti comunicative e attitudine al problem solving in contesti dinamici e interdisciplinari.
- Preferibile esperienza pregressa in ruoli simili, con conoscenza del Codice degli Appalti e delle normative ANAC e regole della pubblica amministrazione.
Retribuzione
L’offerta economica prevista per questa posizione è di 1850 euro lordi con 13+14 esima CCNL MULTISERVIZI LV 3. Orario 9.00 - 13.00/14.00 - 18.00 dal Lunedì al Venerdì.
IMPIEGATA/O UFFICO GESTIONE CLIENTI datore di lavoro: HospitalService
NAM SPA è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Mozzagrogna. La cultura aziendale si basa su un forte supporto alla crescita professionale, con opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze. I dipendenti possono beneficiare di un orario di lavoro flessibile e di un pacchetto retributivo competitivo, rendendo questa posizione non solo un'opportunità di carriera, ma anche un'esperienza gratificante nel settore sanitario.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IMPIEGATA/O UFFICO GESTIONE CLIENTI
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su HospitalService
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di HospitalService. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IMPIEGATA/O UFFICO GESTIONE CLIENTI
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come IMPIEGATA/O UFFICO GESTIONE CLIENTI qui da HospitalService!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in HospitalService. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso HospitalService
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a HospitalService che sei pronto per un impegno a lungo termine!
