In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e creare esperienze uniche durante il loro soggiorno.
- Azienda: Delphina Hotels & Resorts, parte de 'The Leading Hotels of the World'.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, vitto e alloggio garantiti.
- Altre informazioni: Crescita professionale in un contesto di alta qualità.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente dinamico e contribuisci a creare ricordi indimenticabili.
- Qualifiche: Esperienza in hospitality, ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua.
La retribuzione prevista è compresa tra 18000 - 22000 € per anno.
Delphina Hotels & Resorts is hiring through Hosco in Palau. L'Hotel Capo d'Orso Thalasso & SPA, member of \"The Leading Hotels of the world\", per la stagione estiva 2026 ricerca: Concierge & Guest Experience Specialist Il/la candidato/a ideale ha maturato esperienza in strutture di pari categoria e/o superiori, in Italia e/o all'estero, preferibilmente affiliate a \"The Leading Hotels of the World\". È predisposto/a all'accoglienza e all'accurata interazione diretta con gli ospiti, anticipando tempestivamente le loro esigenze in maniera proattiva, mostrando una certa capacità di problem solving, nel rispetto degli standard 5 stelle e LHW. È inoltre attento/a alla cura dei dettagli, possiede ottime capacità relazionali e di approccio all'ospite con una particolare predisposizione alla creazione di esperienze uniche e personalizzate. Ordinato/a, preciso/a e puntuale, ben organizzato/a, con una spiccata capacità di gestire più attività contemporaneamente in un ambiente dinamico e veloce, manifesta interesse e coinvolgimento a lavorare anche in team.
Responsibilities
- Garantire un livello costantemente elevato di attenzione e cura verso l'ospite durante tutto il soggiorno.
- Assicurare la copertura completa del desk concierge, inclusa l'organizzazione di transfers, prenotazioni di ristoranti, esperienze e servizi dell'hotel.
- Promuovere attivamente i servizi e le esperienze della struttura, contribuendo alla generazione di ricavi attraverso efficaci attività di cross-selling.
- Dovrà provvedere inoltre alla gestione di richieste, feedback e reclami degli ospiti con professionalità, discrezione ed efficienza.
- Ad una risoluzione tempestiva ed efficace di eventuali problematiche, puntando sempre a superare le aspettative e la soddisfazione degli ospiti.
- Ad organizzare la corrispondenza email con gli ospiti in tutte le fasi (pre-arrivo e post-conferma), garantendo un approccio accurato, personalizzato, attento al dettaglio e tempestivo.
- Si occuperà poi di indirizzare ed incentivare gli ospiti a rilasciare feedback e recensioni riguardanti la loro esperienza in hotel, assicurando il raggiungimento costante degli obiettivi qualitativi nel pieno rispetto degli standard LQA.
Requisiti
- Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, buona conoscenza di una seconda lingua straniera come il francese e rappresenterebbe un valore aggiunto un'adeguata preparazione sul territorio locale.
Dettagli del lavoro
- Si offre contratto a tempo determinato.
- Sede di lavoro: Palau (SS) Gradito domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro, ove necessario, l'azienda garantisce vitto e alloggio.
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Concierge & Guest Experience Specialist datore di lavoro: Hospitaliti
Hospitaliti offre un ambiente di lavoro stimolante e accogliente presso J.K. Place Capri, dove il benessere dei dipendenti è una priorità. Con opportunità di formazione continua e integrazione nel team, i nostri collaboratori possono crescere professionalmente mentre contribuiscono a mantenere gli elevati standard di comfort e pulizia per gli ospiti. Lavorare a Capri non solo significa essere parte di un'azienda di prestigio, ma anche godere della bellezza unica dell'isola durante la stagione turistica.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Concierge & Guest Experience Specialist
✨Cavalca l'onda delle stagioni
Il settore dell'ospitalità e ristorazione è super dinamico e stagionale. Tieni d'occhio le aperture dei locali e i periodi di picco, come l'estate e le festività. Presentarti di persona nei ristoranti potrebbe farti guadagnare punti extra!
✨Infilati nelle fiere gastronomiche
Fai un salto alle fiere gastronomiche locali o eventi di settore. Questi eventi sono perfetti per conoscere i datori di lavoro e scoprire opportunità di lavoro temporaneo. È il tuo modo per farti notare e mostrare la tua passione per il settore!
✨Utilizza le piattaforme di recrutamento specifiche
Invece di cercare solo su siti generici, esplora piattaforme dedicate all'ospitalità. Ci sono siti specializzati che pubblicano solo offerte temporanee e possono facilitarti nella ricerca di ruoli ad hoc.
✨Fai il primo passo con Hospitaliti
Non perdere l'occasione di candidarti direttamente sul sito di Hospitaliti! In questo modo puoi presentarti subito e mostrare il tuo entusiasmo per lavorare nella loro squadra temporanea.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Concierge & Guest Experience Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in risalto la tua esperienza nel servizio:Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, è fondamentale mostrare la tua esperienza concreta nel servizio al cliente. Assicurati di evidenziare any impiego precedente in ristoranti, bar o hotel, dove hai sviluppato competenze come la gestione delle ordinazioni e l'interazione con i clienti.
Mostra il tuo spirito di squadra:In un lavoro temporaneo nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Nel tuo CV o nella lettera di presentazione, includi esempi di come hai collaborato efficacemente con i tuoi colleghi per garantire un servizio impeccabile e che il locale funzioni senza intoppi.
Utilizza un tono amichevole e professionale:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, ricorda di mantenere un tono amichevole ma professionale. Spiega perché sei appassionato dell'ospitalità e cosa ti motiva a voler lavorare con Hospitaliti. La tua personalità deve brillare attraverso le parole!
Includi certificazioni pertinenti:Se hai certificazioni come la formazione sulla sicurezza alimentare o il servizio al cliente, non dimenticare di menzionarle! Questi documenti possono farti spiccare tra i candidati e dimostrare la tua professionalità nel settore.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hospitaliti
✨Mostra il tuo spirito di squadra
Nel settore dell'ospitalità, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a raccontare un'esperienza in cui hai collaborato efficacemente con i tuoi colleghi per superare una sfida. Questo dimostrerà che puoi integrarti bene nel team di Hospitaliti.
✨Dress Code e Primo Impatto
Economico ma curato. Ricorda, nel mondo della ristorazione il primo impatto conta molto. Scegli un outfit che rifletta i valori e l’immagine di Hospitaliti. Anche se si tratta di un lavoro temporaneo, la tua presentazione può fare la differenza.
✨Preparati a situazioni pratiche
Potrebbe esserti chiesto di simulare un servizio al tavolo o di risolvere una situazione con un cliente difficile. Considera di esercitarti in situazioni di ruolo con amici, per sentirti sicuro e reattivo durante l'intervista. La tua capacità di gestire le situazioni pratiche è cruciale!
✨Parla del tuo entusiasmo per il lavoro
Siccome si tratta di un'opportunità temporanea, il tuo entusiasmo e la tua voglia di apprendere sono chiave. Parla di come questa esperienza ti aiuterà a crescere e di cosa ti appassiona realmente del settore. La tua passione potrebbe colpire il selezionatore di Hospitaliti!
