Reservations University Intern

Il Gritti Palace, un hotel di lusso, parte di Marriott International, è attualmente alla ricerca di un tirocinante per il reparto prenotazioni. Si tratta di un tirocinio a tempo pieno (40 ore settimanali, suddivise in 8 ore per 5 giorni con 2 giorni di riposo).

Cosa offriamo:

• Progressione professionale a livello internazionale in oltre 10.000 hotel Marriott
• Opportunità di apprendimento e sviluppo online, sul campo e in aula
• Management esperto e colleghi motivati e coinvolgenti
• Eventi di beneficenza, attività di benessere e lavoro volontario nella comunità di Venezia attraverso il programma TakeCare
• Servizio mensa
• Rimborso mensile di 550 euro

Cosa farai:

Lo scopo del tirocinio è fornire all'intern una panoramica dell'organizzazione aziendale e alberghiera e comprendere il ruolo dei diversi reparti. All'interno del reparto specifico, il tirocinante affiancherà e supporterà attivamente il tutor per acquisire competenze professionali. Al termine del programma di tirocinio, l'intern sarà in grado di:

• Gestire richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute tramite telefono, fax o email.
• Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato.
• Verificare la disponibilità del tipo di camera e della tariffa.
• Spiegare le politiche di garanzia, tariffe speciali e cancellazione ai chiamanti.
• Accomodare e documentare richieste speciali.
• Rispondere a domande sui servizi e le strutture della proprietà e sulle sistemazioni delle camere.
• Seguire tecniche di vendita per massimizzare i ricavi.
• Inserire e accedere ai dati nel sistema di prenotazione.
• Indicare tipi di prenotazione speciale inserendo il codice e la tariffa corretti nel sistema di prenotazione.
• Seguire le procedure di escalation appropriate quando si affrontano preoccupazioni degli ospiti.

Cosa cerchiamo:

• Laurea triennale/magistrale in ospitalità o discipline umanistiche
• Fluente in inglese e italiano, sia scritto che parlato
• Conoscenza di Microsoft Office
• Passione per l'ospitalità di lusso
• Capacità di lavorare in team, comunicazione e problem solving
• Atteggiamento proattivo insieme a forte motivazione ed entusiasmo
• Outlook positivo e personalità estroversa

Questo ruolo richiede conformità alle aspettative e agli standard di assicurazione qualità. Potrebbe essere necessario stare in piedi, sedersi o camminare per un periodo prolungato. Muovere, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti che pesano meno o uguale a 10 libbre senza assistenza.

Benvenuto nella nostra famiglia! Come leader di livello mondiale nel settore dei viaggi, non c'è posto migliore per lasciare il tuo segno. Se hai la naturale capacità di comunicare e ti piace lavorare con gli altri, ti invitiamo a unirti alla nostra famiglia globale. Qui troverai un luogo dove la tua personalità e le tue idee sono apprezzate tanto quanto il lavoro che fai. Ogni giorno aprirà la tua mente a un mondo di possibilità, opportunità di crescita e la possibilità di incontrare persone provenienti da ogni angolo del globo.

Sei il benvenuto qui. La nostra massima priorità è farti sentire accolto come i nostri ospiti. Vogliamo che tu ti senta a tuo agio nell'essere te stesso e sapere che sei importante per noi. Avrai un impatto nel tuo ruolo e per questo sarai apprezzato e valorizzato.

Marriott International è dedicata a essere un datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliendo tutti e fornendo accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui i background unici dei nostri collaboratori sono valorizzati e celebrati. La nostra maggiore forza risiede nella ricca miscela di cultura, talento ed esperienze dei nostri collaboratori. Siamo impegnati a non discriminare su alcuna base protetta, inclusa la disabilità, lo stato di veterano o altre basi protette dalla legge applicabile.

Le Luxury Collection Hotels & Resorts, con oltre 120 proprietà in più di 35 paesi, offrono la promessa di esperienze autentiche che evocano ricordi duraturi e preziosi. I nostri oltre 100 anni di esperienza, iniziati nel 1906 sotto il marchio italiano CIGA, una collezione delle proprietà più celebrate e iconiche d'Europa, servono come solida base mentre continuiamo a evolverci per superare i desideri del viaggiatore di lusso.

Se sei una persona con un apprezzamento per la narrazione evocativa, un vivo interesse e passione per il patrimonio di questa destinazione e un desiderio di offrire un'ospitalità genuina, personalizzata e anticipatoria, ti invitiamo a unirti al nostro viaggio. Unendoti alla Luxury Collection, entri a far parte di un portafoglio di marchi con Marriott International. Sii dove puoi fare il tuo miglior lavoro, iniziare il tuo scopo, appartenere a un team globale straordinario e diventare la migliore versione di te stesso.