In sintesi
- Mansioni: Support the reservations team and learn about hotel operations in a luxury environment.
- Azienda: The Gritti Palace, part of Marriott International, a leader in luxury hospitality.
- Benefit: Career growth, learning opportunities, canteen service, and a monthly reimbursement.
- Altre informazioni: Join a diverse team and make meaningful connections in a vibrant international setting.
- Perché questo lavoro: Gain hands-on experience in luxury hospitality and develop valuable professional skills.
- Qualifiche: Degree in Hospitality or humanities, fluent in English and Italian, and a passion for service.
La retribuzione prevista è compresa tra 36000 - 44000 € per anno.
The Gritti Palace, a Luxury Collection Hotel, part of Marriott International, è attualmente alla ricerca di un tirocinante per il reparto prenotazioni. Si tratta di un tirocinio a tempo pieno (40 ore settimanali, suddivise in 8 ore per 5 giorni e 2 giorni di riposo).
Cosa offriamo:
- Progressione professionale a livello internazionale in oltre 10.000 hotel Marriott
- Opportunità di apprendimento e sviluppo online, sul campo e in aula
- Management esperto e colleghi motivati e coinvolgenti
- Eventi di beneficenza, attività di benessere e lavoro volontario nella comunità di Venezia attraverso il programma TakeCare
- Servizio mensa
- Rimborso mensile di 550 euro
Cosa farai:
Lo scopo del tirocinio è fornire all'intern una panoramica dell'organizzazione aziendale e alberghiera e comprendere il ruolo dei diversi reparti. All'interno del reparto specifico, il tirocinante affiancherà e supporterà attivamente il tutor per acquisire competenze professionali. Al termine del programma di tirocinio, l'intern sarà in grado di:
- Gestire le richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute tramite telefono, fax o email.
- Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato.
- Verificare la disponibilità del tipo di camera e della tariffa.
- Spiegare le politiche di garanzia, tariffe speciali e cancellazione ai chiamanti.
- Accomodare e documentare richieste speciali.
- Rispondere a domande sui servizi e le strutture della proprietà e sulle sistemazioni delle camere.
- Seguire tecniche di vendita per massimizzare i ricavi.
- Inserire e accedere ai dati nel sistema di prenotazione.
- Indicare i tipi di prenotazione speciale inserendo il codice e la tariffa corretti nel sistema di prenotazione.
- Seguire le procedure di escalation appropriate quando si affrontano preoccupazioni degli ospiti.
Cosa cerchiamo:
- Laurea triennale/magistrale in Hospitality o discipline umanistiche
- Fluente in inglese e italiano, sia scritto che parlato
- Conoscenza di Microsoft Office
- Passione per l'ospitalità di lusso
- Capacità di lavorare in team, comunicazione e problem solving
- Atteggiamento proattivo insieme a forte motivazione ed entusiasmo
- Outlook positivo e personalità estroversa
Questo ruolo richiede conformità alle aspettative e agli standard di assicurazione qualità. Potrebbe essere necessario stare in piedi, sedersi o camminare per un periodo prolungato. Muovere, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti del peso di 10 libbre o meno senza assistenza.
Benvenuto nella nostra famiglia:
Come leader di livello mondiale nel settore dei viaggi, non c'è posto migliore per lasciare il tuo segno. Se hai la naturale capacità di comunicare e ti piace lavorare con gli altri, ti invitiamo a unirti alla nostra famiglia globale. Qui troverai un luogo dove la tua personalità e le tue idee sono apprezzate tanto quanto il lavoro che fai. Ogni giorno aprirà la tua mente a un mondo di possibilità, opportunità di crescita e la possibilità di incontrare persone provenienti da ogni angolo del globo.
Sei il benvenuto qui:
La nostra massima priorità è farti sentire il benvenuto come i nostri ospiti. Vogliamo che tu ti senta a tuo agio nell'essere te stesso e sapere che sei importante per noi. Avrai un impatto nel tuo ruolo e per questo sarai apprezzato e valorizzato.
Reservations Intern datore di lavoro: Hosco.com
Il Gritti Palace, parte della Luxury Collection di Marriott International, è un datore di lavoro eccezionale che offre opportunità di crescita professionale a livello internazionale in oltre 10.000 hotel. La nostra cultura lavorativa è caratterizzata da un forte spirito di squadra, eventi di beneficenza e attività di benessere nella comunità di Venezia, il tutto in un ambiente stimolante e accogliente dove ogni giorno si possono scoprire nuove possibilità e incontrare persone da tutto il mondo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Reservations Intern
✨Esplora le Opportunità Locali
Quando si tratta di ospitalità e ristorazione, non c'è niente di meglio che andare a colpo sicuro! Fai un giro nei ristoranti e hotel locali e chiedi se hanno posizioni di stage disponibili. Spesso, molte aziende cercano talenti freschi proprio a livello locale e un'apparizione di persona può farti ricordare subito!
✨Partecipa a Eventi del Settore
Tieni d'occhio eventi come fiere del lavoro e giorni di recruiting specifici per l'ospitalità. Queste occasioni sono perfette per conoscere i recruiter di aziende come Hosco.com e possono offrirti l'opportunità di presentarti di persona e impressionarli!
✨Utilizza i Gruppi Universitari
Se sei uno studente, usa i servizi di carriera della tua università. Molti atenei hanno collegamenti diretti con aziende del settore ristorativo che cercano stagisti. Fatti avanti e chiedi ai tuoi prof o al personale dell'università se possono aiutarti a trovare opportunità nel settore.
✨Candidati Direttamente tramite i Siti Web
Non dimenticare di visitare direttamente il sito di Hosco.com! Molti ristoranti e catene alberghiere pubblicano opportunità di stage solo sui loro portali. Fai un'applicazione diretta e, se possibile, segna un contatto, in modo da poter inviare un breve messaggio dopo. Fa sempre piacere tornare a risentire!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Reservations Intern
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Crea un CV accattivante:Il tuo CV deve risaltare nel settore dell'ospitalità e ristorazione! Assicurati di includere esperienze precedenti in ristoranti, bar o hotel, anche se brevi. Metti in evidenza le tue abilità interpersonali e la tua attitudine al servizio clienti, che sono fondamentali in questo campo.
Lettera di presentazione motivazionale:Dato che stai applicando per uno stage, sfrutta la lettera di presentazione per mostrare la tua motivazione e voglia di imparare. Parla delle tue passioni per la cucina, il servizio, o l'accoglienza, e come queste ti hanno portato a voler lavorare con noi di Hosco.com.
Mostra le tue esperienze pratiche:Se hai avuto esperienze lavorative, anche come volontario, in eventi o ristoranti, assicurati di menzionarle. Per noi, le esperienze pratiche nel settore sono un grande plus, quindi non tenerti nulla per te!
Parla di certificazioni e corsi:Se hai seguito corsi di formazione o ottenuto certificazioni nel settore, come quelli di sicurezza alimentare o gestione del ristorante, elencali nel tuo CV. Questo può farti distinguere e mostra il tuo impegno nel voler eccellere nell'ospitalità!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hosco.com
✨Conosci il menu a menadito
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu del ristorante e dei piatti che servono. Questo non solo dimostra il tuo interesse, ma ti aiuterà anche a rispondere a domande proattive e a mostrare quanto sei pronto a inserirti nel team fin dal primo giorno.
✨Preparati a simulazioni pratiche
In molte interviste nel campo della ristorazione, potrebbero chiederti di affrontare situazioni simulate, come gestire un cliente insoddisfatto o presentare un piatto. Pratica alcune risposte e strategie per mostrare le tue capacità di problem-solving e di servizio al cliente.
✨Motivazione e volontà di imparare
Come stagista, le aziende cercano persone che siano pronte a imparare e a crescere. Sii pronto a parlare delle tue aspettative, di cosa speri di apprendere durante l'intero tirocinio e come intendi contribuire al team di Hosco.com.
✨Networking: fai sentire la tua voce
Non perdere l'occasione di connetterti con il tuo interlocutore durante l'intervista. Fai domande sulla cultura del lavoro, sul team e sulle opportunità future. Dimostrare interesse può fare la differenza e aiutarti a costruire relazioni utili per il tuo percorso professionale nell'ospitalità.
