Night Bell Attendant

Four Seasons è alimentato dalle nostre persone. Siamo un collettivo di individui che desiderano migliorare, spingersi verso nuove vette e trattare gli altri come vorremmo essere trattati a nostra volta. I membri del nostro team in tutto il mondo creano esperienze straordinarie per i nostri ospiti, residenti e partner attraverso un impegno per il lusso con un cuore genuino. Sappiamo che il modo migliore per consentire alle nostre persone di offrire queste eccezionali esperienze agli ospiti è attraverso un'esperienza e una cultura aziendale di livello mondiale.

Crediamo nel riconoscere un volto familiare, nel dare il benvenuto a uno nuovo e nel trattare tutti noi incontriamo nel modo in cui vorremmo essere trattati. Che tu lavori con noi, soggiorni con noi, viva con noi o scopra con noi, crediamo che il nostro scopo sia creare impressioni che rimarranno con te per tutta la vita. Questo deriva dalla nostra convinzione che la vita sia più ricca quando ci connettiamo veramente con le persone e il mondo che ci circonda.

Il Four Seasons Hotel Firenze sta cercando un Night Bell Attendant appassionato e orientato al servizio per unirsi al nostro team. Come principale ambasciatore dell'hotel durante le ore notturne, creerai esperienze eccezionali per gli ospiti accogliendo gli arrivi tardivi, assistendo con le partenze, gestendo i bagagli e rispondendo alle richieste degli ospiti con calore, efficienza e professionalità.

• Accogliere e assistere gli ospiti durante le ore notturne, inclusa l'escorta in camera e la gestione dei bagagli.
• Fornire un servizio personalizzato rispondendo prontamente alle richieste, domande e necessità speciali degli ospiti.
• Agire come punto di contatto principale per gli ospiti, fornendo informazioni sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni locali.
• Supportare le operazioni notturne in modo fluido e sicuro in collaborazione con i team della Reception e della Sicurezza.
• Consegnare amenità, pacchi, giornali e altri servizi per gli ospiti come richiesto.
• Mantenere la pulizia e la presentazione delle aree visibili agli ospiti, inclusa la hall e la sala di stoccaggio dei bagagli.
• Assistere nelle procedure di emergenza e gestire le preoccupazioni degli ospiti in modo professionale ed efficiente.
• Fornire supporto ai team di Concierge, Portineria e Valet quando necessario.
• Mantenere gli standard di Four Seasons mentre si favoriscono relazioni positive con gli ospiti e i colleghi.

Cosa porti: esperienza precedente in Front Office preferibilmente in un ambiente di lusso, eccellenti capacità interpersonali, una personalità estroversa e un approccio proattivo a qualsiasi richiesta. È richiesto un valido permesso di guida per questa posizione. Competenza nella lettura, scrittura e comunicazione orale in italiano e inglese.

Cosa offriamo: stipendio competitivo, pacchetto di benefici completo, eccellenti opportunità di formazione e sviluppo, sconto per soggiorni in qualsiasi Four Seasons nel mondo, lavanderia gratuita per uniformi dei dipendenti, pasti per i dipendenti.

Programma e orari: questa è una posizione a tempo pieno notturna, che richiede ai candidati di lavorare esclusivamente turni notturni, inclusi fine settimana e festività. I candidati devono avere un'autorizzazione valida per lavorare in Italia al momento della candidatura. La posizione è al livello D1 del Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro (CCNL) del Turismo, con uno stipendio annuale lordo iniziale allineato agli standard minimi del contratto e opportunità di crescita basate sull'esperienza.