Night Auditor M/F - Experimental Roma

Famoso per aver introdotto la cultura del cocktail bar a Parigi nel 2007, Experimental ha ridefinito l'ospitalità con cocktail bar innovativi e boutique hotel in tutta Europa e oltre. Nel corso degli anni, le destinazioni si sono espanse da importanti capitali europee come Roma, Parigi e Londra a luoghi più stagionali come Comporta, Ibiza o Menorca in estate, e le stazioni sciistiche di Verbier e Val d’Isère in inverno. Il gruppo gestisce anche locali a Porto, Venezia, New York, Biarritz e nei Cotswolds.

Ogni nostra unica destinazione fonde design, creatività e servizio eccezionale, con entusiasmanti nuove aperture all'orizzonte.

Il nostro nuovo hotel, Experimental Roma, aprirà a metà 2026 in Via Ludovisi, appena fuori dalla leggendaria Via Veneto. Ospitato in una ex banca, l'hotel è stato trasformato dall'interior designer Rodolphe Parente in uno spazio che incarna l'essenza della dolce vita: elegante, senza tempo e irresistibilmente italiano. La struttura avrà 82 camere, un ristorante, un bar e un spettacolare rooftop con piscina sospesa che offre viste mozzafiato sul magnifico panorama di Roma.

Unisciti a Experimental e fai parte di un'apertura dove creatività, passione e gioia dell'ospitalità si uniscono sulla scena romana.

Responsabilità:

• Accogliere ogni ospite con un caloroso benvenuto notturno personalizzato.
• Contribuire alla soddisfazione continua degli ospiti fornendo un servizio di alta qualità in conformità con gli standard e le procedure.
• Essere responsabile dell'hotel dopo che il team di gestione diurno ha lasciato.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi qualitativi all'interno del dipartimento Front Office.
• Garantire la sicurezza degli ospiti e della proprietà.
• Allestire il buffet della colazione.
• Gestire commenti, richieste e potenziali reclami degli ospiti in modo professionale.
• Anticipare e rispondere alle esigenze degli ospiti.
• Gestire check-in e check-out degli ospiti in modo efficiente.
• Informare gli ospiti sulle condizioni di soggiorno, formalità e servizi dell'hotel.
• Gestire telefonate e il programma delle prenotazioni.
• Seguire le richieste degli ospiti (chiamate di cortesia, taxi, colazione in camera, ecc.).
• Preparare rapporti sulle attività e su eventuali incidenti verificatisi durante il turno.
• Assicurarsi che tutti i documenti informativi degli ospiti siano disponibili e aggiornati.
• Promuovere i servizi dell'hotel per massimizzare le vendite.
• Applicare e spiegare la politica dei prezzi dell'hotel.
• Essere responsabile della cassa.
• Compiere con le procedure di pagamento e fatturazione.
• Garantire la pulizia dell'area reception.
• Controllare e verificare le prenotazioni giornaliere e i riepiloghi delle prenotazioni esterne.

Requisiti:

• Almeno due anni di esperienza in un ruolo simile.
• Dinamicità e proattività, con un forte senso dell'eccellenza del servizio.
• Ottima presenza professionale, affidabilità e attenzione alle esigenze degli ospiti.
• Rigoroso e con forti capacità organizzative, lavora bene in team.
• Passione per la professione e ottime capacità interpersonali e comunicative.
• Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua è un vantaggio.
• Competente in Microsoft Office e nel sistema di gestione delle proprietà Opera.

Durante il tuo percorso con noi, sarai immerso in un ambiente stimolante e innovativo. Unisciti a un gruppo dinamico e cresci insieme a un team diversificato di professionisti appassionati ed esperti riconosciuti.

Ecco cosa offriamo:

• Opportunità di formazione e sviluppo professionale.
• Possibilità di mobilità in Francia, Italia, Svizzera, Stati Uniti, Regno Unito, Isole Baleari e altro ancora.
• Sconti interessanti in tutti i nostri locali (cocktail bar, wine bar e ristoranti).